OneDrive Personnel inaccessible après partage Microsoft 365 Famille – E_ACCESSDENIED

Calogero Russello 0 Points de réputation
2026-09-03T11:32:29.61+00:00

Bonjour,

Je rencontre un problème avec mon compte personnel OneDrive et j'apprécierais vraiment de l'aide pour comprendre ce qui se passe. Ce compte disposait auparavant d’un abonnement Microsoft 365 qui a expiré. J'ai depuis été ajouté à un nouvel abonnement familial Microsoft 365 via le partage.. Le nouvel abonnement semble actif sur le compte et affiche : - Microsoft 365 Famille – partagé - 1 To de stockage OneDrive - 115,1 Go utilisés (11%) Cependant, je ne parviens pas à accéder à mes fichiers OneDrive.

Lorsque j'ouvre Mes fichiers sur OneDrive Web, la page continue de se charger indéfiniment ou affiche : Échec de rendu inconnu L'accès est refusé 0x80070005 (E_ACCESSDENIED) La même chose se produit avec d'autres sections OneDrive telles que Photos, Récentes, Partagées et Restaurer votre OneDrive. Certaines pages restent simplement bloquées en chargement.

Je reçois également une erreur lorsque j'essaie de partager un fichier : HTTP 403 Code : 917656 System.UnauthorizedAccessException SPServiceResponse 0x80070005 (E_ACCESSDENIED) La demande fait référence à my.microsoftpersonalcontent.com et GetSharingInformation.

J'ai également remarqué un problème avec l'application de bureau OneDrive. Lorsque je saisis mon adresse e-mail, il me demande si je souhaite utiliser un Compte personnel ou un Compte professionnel ou scolaire. Puisqu'il s'agit d'un compte Microsoft personnel, je sélectionne Compte personnel. Après cela, au lieu de demander mon mot de passe, l'application se ferme et redémarre simplement. Il n'atteint jamais l'écran du mot de passe et ne se connecte jamais.

J'ai essayé cela sur plusieurs ordinateurs et plusieurs appareils, et le comportement est exactement le même. J'ai également essayé différents navigateurs et réseaux, avec le même résultat. Ce qui est particulièrement étrange, c'est que Microsoft affiche toujours 115,1 Go de données OneDrive utilisées sur 1 To, il semble donc que mes données existantes soient toujours là.

J'ai déjà soumis deux demandes dans Assistance via Microsoft, mais les deux ont été fermées sans fournir de solution ni de réponse significative, j'essaie donc

Microsoft 365 et Office | OneDrive | Pour la maison | Windows
0 commentaires

1 réponse

Trier par : Le plus utile
Le plus utile Plus récent Plus ancien
  1. Haytham-C 5,630 Points de réputation Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur
    2026-09-04T17:58:09.22+00:00

    Cette réponse a été traduite automatiquement et peut contenir de légères erreurs grammaticales ou des tournures inhabituelles. Merci de votre compréhension.

    Bonjour Calogero Russello

    Merci de nous avoir contactés. Je comprends votre frustration face au dysfonctionnement de OneDrive. Veuillez essayer les étapes suivantes pour voir si cela résout le problème :

    1. Actualiser la session OneDrive :
    • Déconnectez-vous de OneDrive sur tous vos appareils, puis reconnectez-vous.
    1. Supprimer les applications OneDrive/Office de votre appareil :
    1. Réinstaller Office:
    • Rendez-vous sur account.microsoft.com/services et vérifiez que le bon abonnement est associé à votre compte.
    • Une fois cette vérification effectuée, allez sur m365.cloud.microsoft/apps, cliquez sur « Applications installées » dans le menu déroulant pour télécharger toutes les applications Office, puis relancez OneDrive pour voir si l'erreur persiste.
    1. Mettre à jour la licence :
    1. Effectuer une réparation rapide:

    Veuillez essayer les étapes ci-dessus et relancer OneDrive pour voir si cela résout le problème.

    Si la réponse vous est utile, veuillez cliquer sur « Oui ». Si vous avez d'autres questions à ce sujet, veuillez cliquer sur « Commenter ».

    Remarque : veuillez suivre les étapes indiquées dans notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir les notifications relatives à cette discussion.

    Cette réponse vous a-t-elle été utile?

Votre réponse

Les réponses peuvent être marquées comme « Acceptées » par l’auteur(e) de la question et « Recommandées » par les modérateurs, ce qui aide les utilisateurs à savoir que la réponse a résolu le problème de l’auteur(e).