je n'arrive pas à réactiver mon domaine pour recevoir mes mails

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Bonjour,

Je suis navré que vous rencontriez ce problème. L'enregistrement de votre domaine et votre abonnement de messagerie Microsoft 365 sont des services distincts ; la première étape consiste donc à vérifier lequel d'entre eux a expiré.

1. Identifiez la société auprès de laquelle votre domaine a été enregistré :

• Accédez à l'outil de recherche ICANN (https://lookup.icann.org/). (Il s'agit d'un site web qui n'appartient pas à Microsoft. La page semble fournir des informations fiables et sûres. Soyez vigilant quant aux publicités présentes sur le site, car elles peuvent promouvoir des produits souvent classés comme des PUP (programmes potentiellement indésirables). Renseignez-vous minutieusement sur tout produit annoncé sur le site avant de décider de le télécharger et de l'installer.)
• Saisissez votre nom de domaine et lancez la recherche.
• Consultez la section « Registrar Information » (Informations sur le bureau d'enregistrement) pour trouver le bureau d'enregistrement du domaine.
• La section « Nameservers » (Serveurs de noms) peut aider à identifier le fournisseur d'hébergement DNS.

Microsoft fournit plus de détails ici : Trouver votre bureau d'enregistrement de domaine et votre fournisseur d'hébergement DNS.

2. Contactez ce bureau d'enregistrement ou connectez-vous à son site web pour renouveler le domaine. Si le domaine se trouve déjà dans une phase de récupération ou de suppression, le bureau d'enregistrement devra confirmer s'il est encore possible de le restaurer.
3. Si vous utilisez Microsoft 365 pour votre messagerie, connectez-vous également au centre d'administration Microsoft 365 et vérifiez les points suivants :

• Facturation > Vos produits : pour confirmer que l'abonnement Microsoft 365 est actif.
• Paramètres > Domaines : pour vérifier le domaine et l'état de ses paramètres DNS.

Si l'abonnement Microsoft 365 lui-même a expiré et qu'une option de réactivation est disponible, suivez la procédure indiquée ici : Réactiver votre abonnement dans le centre d'administration Microsoft 365.

Veuillez nous communiquer le nom de domaine ainsi que le message d'erreur exact qui s'affiche lorsque vous tentez de le réactiver. Cela nous aidera à déterminer si le problème provient du bureau d'enregistrement, de l'hébergement DNS ou de l'abonnement Microsoft 365.