L'option « Créer une réunion Teams dans Outlook » n'est pas disponible

Bonjour,

Nous rencontrons un problème : certains utilisateurs ne parviennent pas à créer de réunion Teams depuis Outlook. Concrètement, le bouton « Créer une réunion Teams » est absent de leur agenda Outlook.

Mon compte utilisateur est également concerné. Si je parviens à résoudre ce problème pour moi, je devrais pouvoir le résoudre pour les autres. Veuillez noter que ce problème ne touche que certains utilisateurs. D'autres utilisateurs ne sont pas affectés.

Voici ce que nous avons constaté jusqu'à présent :

Le complément semble être correctement détecté et ajouté par Outlook. Dans les options d'Outlook, le complément est bien présent et coché (nous avons également essayé de le décocher puis de le recocher, sans succès).

Nous avons effectué les manipulations de base, comme fermer Teams et Outlook, puis les redémarrer, en commençant par Teams.

Il semblerait que le problème provienne de l'absence de certains fichiers dans le dossier AppData\Local\Publishers\8wekyb3d8bbwe\TeamsSharedConfig. J'ai comparé avec un collègue qui peut créer des réunions dans Outlook, et j'ai remarqué qu'il a trois fichiers dans ce dossier : tfl_app_switcher_settings.json, app_switcher_settings.json et tma_settings.json. Mon dossier est vide.

J'ai essayé de copier ces fichiers dans mon dossier, et l'option de création de réunions Teams dans Outlook est réapparue.

Cependant, lorsque j'ai essayé de créer une réunion, j'ai reçu un message d'erreur indiquant que je devais être connecté à Teams.

En vérifiant le contenu des fichiers, j'ai constaté que le fichier tma_settings.json contient des données spécifiques à l'utilisateur (account_upn, account_id, etc.), ce qui, je suppose, est la cause de l'erreur. J'ai essayé de saisir manuellement mon account_upn, mais cela n'a rien changé car je n'ai pas accès à l'account_id ni à d'autres informations nécessaires pour le moment.

Quelqu'un aurait-il une idée ?

Merci :)

Note de la modération :
On est ici sur un forum francophone, on y parle couramment le français. Merci d'utiliser cette langue pour faciliter la compréhension de tous. 😉

le message a été traduit