Je ne parviens pas à effectuer des transcriptions

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Bonjour,

Merci pour votre question.

Veuillez noter que le fait d’être connecté à un compte Microsoft ne signifie pas nécessairement que le service Transcrire s’est authentifié correctement. La fonctionnalité Transcrire repose sur les services cloud de Microsoft et doit se connecter au service de transcription tout en enregistrant l’enregistrement dans le dossier Fichiers transcrits de OneDrive.

À titre de référence, veuillez consulter la documentation Microsoft : Transcrivez vos enregistrements

Afin d’identifier la cause du problème, je vous invite à effectuer les vérifications suivantes :

• Connectez-vous directement à Microsoft 365 sur le web.
• Assurez-vous d’utiliser le compte associé à votre abonnement Microsoft 365 éligible.
• Vérifiez que OneDrive s’ouvre correctement avec ce même compte.
• Créez ou ouvrez un document dans Word pour le web.
• Accédez à Accueil > Dicter > Transcrire, puis testez à nouveau la fonctionnalité.

Si vous utilisez déjà Word pour le web, veuillez également vérifier les points suivants :

• Assurez-vous que Word et OneDrive utilisent le même compte. L’utilisation de comptes différents (personnel et professionnel/scolaire) entre les services peut entraîner des échecs d’authentification.
• Effectuez un test avec la dernière version de Microsoft Edge ou Google Chrome, de préférence dans une fenêtre de navigation privée.
• Autorisez les cookies, les fenêtres contextuelles et l’accès au microphone pour les sites Microsoft 365.
• Déconnectez-vous de tous vos comptes Microsoft, fermez complètement le navigateur, puis reconnectez-vous uniquement avec le compte disposant de la licence appropriée.
• Vérifiez que OneDrive est correctement provisionné et que vous pouvez y créer des fichiers sans difficulté.

Si l’erreur persiste après ces vérifications alors que OneDrive fonctionne normalement avec le même compte, je vous recommande de contacter votre administrateur informatique afin qu’il puisse examiner l’authentification du compte, la licence attribuée, le provisionnement OneDrive ainsi que les éventuelles stratégies organisationnelles susceptibles d’affecter ce service.

J’espère que ces suggestions vous seront utiles. N’hésitez pas à me préciser le type de compte que vous utilisez (compte Microsoft personnel ou compte professionnel/scolaire) ainsi que l’endroit où vous essayez d’utiliser la fonctionnalité Transcrire. Je serai heureux de vous accompagner davantage dans l’analyse du problème.

Cordialement.

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