Demande d'accès au forum GREET Hôtel Nancy Sud

Bonjour MASSY Theo,

Dans le scénario que vous décrivez, l'impossibilité d'accéder au forum GREET Hotel depuis votre session est généralement liée aux autorisations d'accès ou à l'appartenance à un groupe dans le système IAM/SSO de votre organisation. Si vous êtes redirigé après avoir ouvert un ticket « Welcome Now », cela indique que les autorisations ou le groupe de sécurité appropriés pour afficher le forum GREET n'ont pas été attribués à votre compte. Vous devez vérifier dans Active Directory ou Azure AD si votre compte a bien été ajouté au groupe « GREET_Hotel_Forum_Users » (ou un groupe similaire). Par ailleurs, si le système utilise IIS/SharePoint ou un portail web, vérifiez que le cookie SSO et le jeton de revendication (claims token) ont été correctement attribués.

Sur le plan technique, un redémarrage complet de la session n'est pas nécessaire ; toutefois, vous devriez vider le cache de votre navigateur, réinitialiser la session RDS et réessayer. Si l'accès reste impossible, vous devrez demander à votre équipe informatique de réattribuer les autorisations dans l'AD ou au niveau du forum applicatif. C'est la seule façon de résoudre le problème sans interrompre le service pour les utilisateurs.

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Cordialement,

HL.