Comment régler un problème de connexion erreur 500

Jérémi Boivin 10 Points de réputation
2026-08-31T18:23:58.7+00:00

Bonjour,

Je tente de me connecter à ma boîte courriel depuis ce matin, mais peu importe la plateforme utilisée (web, application, PC ou iOS), j’obtiens toujours le même message d’erreur lorsque le système tente de se connecter à ma boîte :

Erreur : 500 Bootresult : fail Backfilled errors : none esrc : startupdata et : servererror

Je ne comprends pas l’origine du problème, puisque mes autres comptes courriel fonctionnent normalement et que mon mot de passe est bien le bon.

Merci de votre aide et bonne journée,

Outlook | Web | Outlook.com | Email
Réponse recommandée par le modérateur
Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 135.1K Points de réputation Modérateur bénévole
2026-09-01T13:32:26.5266667+00:00

Bonjour,

et après 5 heure ils ont régler le problème

Ce n'est pas le support que tu as contacté qui a réglé le problème, ce sont les ingénieurs en charge de la panne qui ont progressivement rétabli la mesure d’atténuation ciblée afin de réappliquer les principaux composants d’authentification.

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  1. Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 135.1K Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-08-31T18:55:17.1966667+00:00

    Bonjour,

    Peut-être lié à ton souci de connexion à ton compte, Microsoft a identifié un problème de service généralisé causant des problèmes d'authentification, des retards et des défaillances de courriels, et divers autres problèmes pour les clients Exchange Online.

    « Nous avons identifié des problèmes liés à une configuration d’authentification de base utilisée par plusieurs services internes au sein de l’infrastructure Exchange Online », a déclaré Microsoft. "Nous effectuons un test manuel au niveau du serveur individuel pour réinitialiser aux configurations afin de valider si cela résout le problème."

    https://www.bleepingcomputer.com/news/microsoft/microsoft-exchange-online-outage-causes-email-failures-auth-issues/

    Il faut donc attendre un correctif.

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  2. Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 135.1K Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-08-31T19:31:50.7033333+00:00

    Re,

    Le site Downdetector indique les signalements

    https://downdetector.fr/statut/outlook/

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  3. Jérémi Boivin 10 Points de réputation
    2026-09-01T00:42:25.6766667+00:00

    Solution : J’ai dû passer par l’application et dans réglage, aide & commentaire, contacter le support Outlook Mobile : j’ai décrit le problème et après 5 heures ils ont réglé le problème. J’ai attendu plusieurs heures avant de faire la demande, je ne pense pas que le temps aurait réglé les choses.

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