Bitlocker introuvable

Question

Bitlocker introuvable

hamida nacera 0

Bonjour,

Je vous contacte car mon ordinateur est actuellement bloqué par BitLocker et me demande la clé de récupération pour pouvoir démarrer Windows.

J’ai vérifié mon compte Microsoft afin de récupérer la clé BitLocker, mais je ne la retrouve pas. Mon ordinateur apparaît bien dans mon compte Microsoft, dans la rubrique « Périphériques », mais je ne trouve pas la clé de récupération BitLocker associée à cet appareil.

J’ai également essayé de suivre la procédure de récupération proposée par Microsoft et de confirmer mon identité, mais je n’arrive toujours pas à accéder à la clé.

Je souhaite récupérer l’accès à mon ordinateur sans perdre mes fichiers ni réinitialiser le PC.

Pouvez-vous vérifier mon compte et m’indiquer s’il existe un moyen de récupérer la clé BitLocker associée à mon appareil, ou m’aider à résoudre ce problème ?

Je peux fournir toutes les informations nécessaires pour vérifier que je suis bien la propriétaire du compte et de l’appareil.

Merci d’avance pour votre aide, car mon ordinateur est actuellement inaccessible.

Cordialement,

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J'aimerais pouvoir partager une bonne nouvelle, mais la vérité est que personne ne peut vous obtenir la clé Bitlocker, y compris le personnel ou le support Microsoft. https://support.microsoft.com/windows/find-your-bitlocker-recovery-key-6b71ad27-0b89-ea08-f143-056f5ab347d6 Le lien ici dit : « Important : le support Microsoft n'a pas la capacité de récupérer, fournir ou recréer une clé de récupération BitLocker perdue. »

C'est ici que tu as cherché ? https://account.microsoft.com/devices/recoverykey

Si vous l'avez configuré avec un compte scolaire ou professionnel, il vaut aussi la peine de vérifier ici https://aka.ms/aadrecoverykey de vous connecter avec votre adresse e-mail professionnelle/scolaire dans ce cas.

Y a-t-il une chance que votre ordinateur portable ait été acheté d'occasion, ou déjà configuré pour vous ? Ou a-t-il été offert en cadeau ? Ou l'avez-vous configuré avec un autre compte au départ ? La clé est stockée avec le compte Microsoft même utilisé pour configurer l'ordinateur pour la première fois, même si vous aviez supprimé ce compte et l'aviez configuré avec un autre compte. Donc, si votre ordinateur a été configuré par quelqu'un dans le magasin où vous l'avez acheté, ce serait le compte de cette personne.

Je suppose que tu ne te souviens pas avoir choisi de ne pas l'enregistrer dans un compte Microsoft, et de l'avoir sauvegardé dans un fichier local à la place ? C'est une autre possibilité.

Si vous ne le trouvez pas du tout, il n'y a vraiment aucun moyen de contourner cela. Bitlocker est sérieux. S'il peut être contourné, cela signifie que le chiffrement ne fonctionne pas. Votre seule option est de faire une installation propre de Windows. Dans ce cas, vous perdez vos fichiers. Je suis vraiment désolé.