Ouverture d'un document Word via OneDrive impossible

kgr 0 Points de réputation
2026-08-27T18:00:27.71+00:00

Ouverture d'un document Word via OneDrive impossible

Microsoft 365 et Office | OneDrive | Pour la maison | Windows
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  1. kgr 0 Points de réputation
    2026-08-27T19:03:14.9033333+00:00

    un fichier word sur mon espace onedrive (navigateur web) : clic droit -> ouvrir via l'application -> message d'erreur "nous sommes désolés, nous ne pouvons ouvrir "https.....nom du fichier".

    Tout est à jour, tout est installé. Depuis deux semaines ce problème.

    le support microsoft : on me renvoie deux fois vers des étapes obsolètes + le dernier qui supprime la conversation en plein milieu de l'assistance car il n'arrviait pas à m'aider.

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  2. Supprimé

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  3. Jeronimo Fuerte 46,390 Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
    2026-08-27T18:35:48.5733333+00:00

    Pourriez-vous me donner plus de détails sur ce qui se passe lorsque vous essayez d'ouvrir le document ? Par exemple, recevez-vous un message d'erreur ? Word s'ouvre-t-il mais le document ne se charge pas ? Ou bien rien ne se passe-t-il ? Si possible, veuillez partager une capture d'écran de l'erreur sans inclure d'informations personnelles.

    Veuillez également essayer de vous connecter à OneDrive.com et d'ouvrir le même document directement dans Word pour le web. Indiquez-moi s'il s'ouvre correctement. Ensuite, depuis OneDrive sur le web, essayez : Ouvrir > Ouvrir dans l'application et décrivez-moi le résultat. Cela permettra de déterminer si le problème vient du document lui-même, de OneDrive ou de l'application Word installée.

    Message traduit en français par la modération 😉

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