Message d'erreur 0x0 sur PowerPoint

La réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des termes inhabituels.

Bonjour jean,

Merci d'avoir partagé les détails de votre situation.

D'après le comportement que vous avez décrit, il semble que vos applications PowerPoint soient affectées par le problème « Licence introuvable » (License Not Found) ou l'erreur inconnue 0x0 sur macOS. Bien que votre Mac ait déjà été mis à jour vers macOS Tahoe 26.4, le problème peut persister si les applications Office ont été installées à partir d'une source ne correspondant pas à votre licence Microsoft 365, ou si l'installation locale d'Office ne détecte pas correctement la licence.

Pour l'étape suivante, veuillez essayer de supprimer les applications Office actuelles et de réinstaller Office directement depuis la page de téléchargement de Microsoft, plutôt que depuis le Mac App Store.

Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous :

1. Supprimez les applications Office de votre Mac

• Ouvrez le Finder
• Allez dans Applications
• Faites glisser toutes les applications Microsoft Office (telles que Word, Excel, PowerPoint, Outlook et OneNote) vers la Corbeille
• Videz la Corbeille

2. Connectez-vous à votre compte Microsoft

• Allez sur : https://portal.office.com/account#installs
• Connectez-vous avec le compte Microsoft associé à votre abonnement Microsoft 365
• Sélectionnez « Installer Office »

3. Téléchargez et réinstallez Office pour Mac

• Exécutez le programme d'installation téléchargé depuis la page du compte Microsoft
• Une fois l'installation terminée, ouvrez Word ou Excel
• Connectez-vous à nouveau en utilisant le compte Microsoft lié à votre abonnement Microsoft 365

Vous pouvez également consulter l'article d'assistance Microsoft ici : Erreur inconnue 0x0 ou erreur « Licence introuvable » dans Microsoft 365 ou Office sur macOS

Si le problème persiste après la réinstallation d'Office depuis le site web de Microsoft, veuillez m'en informer.

J'espère que cela permettra de faire avancer la situation. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à les poser dans les commentaires ci-dessous. Je serai ravi de vous aider.

Si cette réponse vous a été utile, veuillez cliquer sur « Oui » et voter pour elle.

Remarque : veuillez suivre les étapes indiquées dans la documentation du forum pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir des notifications concernant cette discussion.

Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la version de PowerPoint dont il est question (en principe la 16.112 actuellement) et l’intitulé exact de ta licence pour Office. Par ailleurs, ta version de Tahoe n'est pas vraiment à jour, tu devrais être en 26.6.1 actuellement. Mets toutes les chances de ton côté et fais la mise à jour.

D'après ta description, soit ta version d'Office n'est pas à jour, soit tu as une licence Office 2019. Si tu as une licence récente, sous Tahoe tu devrais avoir la version 16.112, donc assure-toi que c'est bien le cas.

Par contre si tu as une licence Office 2019, alors tu es probablement touché par le problème du certificat de sécurité qui a expiré le 13 juillet et ne peut pas être renouvelé sur les versions de macOS antérieures à Monterey ou/et avec les licences Office 2019 (voir les précisions sur cette page). Et dans ce cas, ton Office s'est transformé en citrouille et ne peut plus te servir qu'à consulter les documents, plus à les modifier.

Si tu ne souhaites pas passer à une licence plus récente pour Office (Office 2021, Office 2024 ou Microsoft 365), il te faut utiliser les versions en ligne des applications ou te tourner vers des solutions alternatives, en l’occurrence Pages, Numbers et Keynote ou des versions anciennes de LibreOffice.

Pas encore réussi a réinstaller car mauvaise connexion mais la bonne nouvelle est que ca marche sur mon iPhone… je crois que ma version pptx sur Mac est trop ancienne (version 16.77.1)

Bonjour

Je rencontre le même problème. J'ai suivi vos instructions mais le lien https://portal.office.com/account#installs ne me mène pas vers une page où je peux installer la suite office.

J'ai donc retélécharger Word depuis l'App Store. Il est toujours impossible de l'utiliser, sauf si on prend Microsoft 365 à 129€/an. C'est une blague ? J'avais acheté la license 2019 et je dois désormais payer à nouveau, qui plus est annuellement et pour un prix très élevé ??

Avez-vous une autre solution ?

jean T :
impossible d'accéder à mon compte via https://portal.office.com/account#installsmon mail n'est pas reconnu

Tu n'as pas précisé quelle était l’intitulé exact de ta licence pour Office ni la version qui était installée (et dont la suppression était inutile, d'ailleurs, voire contre-productive).

Est-ce que tu as accès à la page Services et abonnements de ton compte Microsoft ? Depuis cette page tu as un lien "Installez les versions de bureau..." qui te permet de télécharger la paquet d'installation. Sinon, tu peux aussi le télécharger directement depuis ce lien.

Est-ce que tu as fait la mise à jour de Tahoe en version 26.6.2 ? Est-ce que tu avais une autre licence installée auparavant sur ce Mac ? Est-ce que tu as souscrit ta licence directement auprès de Microsoft ou depuis l'App Store ?