Qui puis-je contacter? Je n'ai pas accès à Office, je suis incapable de faire les mises à jour requises

Emilie 25 Points de réputation
2026-08-17T22:04:01.65+00:00

J'ai payé mon abonnement à microsoft 365 et j'ai mis à jour mon logiciel d'exploitation sur mac version Sonoma, mais je suis incapable de faire les mises à jour sur word ou excel, ça me dit que Autoupdate ne peut pas se connecter au serveur de mise à jour. Quand je viens pour me connecter à mon compte ça me donne un message d'erreur 0x0. Je ne sais plus quoi faire ni qui contacter?

Microsoft 365 et Office | Word | Pour la maison | MacOS
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Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,110 Points de réputation Modérateur bénévole
2026-08-17T22:15:46.2766667+00:00

Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la version d'Office dont il est question (en principe la 16.112 actuellement) et l’intitulé exact de ta licence pour Office.

Si tu as ce message d'erreur, c'est très vraisemblablement parce que ta version n'est pas à jour (du tout). Et a priori, si l'automate ne trouve rien, c'est probablement qu'il est également obsolète. Télécharge le paquet d'installation de la dernière version d'Office directement depuis ce lien(téléchargement direct depuis le site Microsoft) et procède à l'installation. En principe, tout devrait rentrer dans l'ordre...

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  1. Emilie 25 Points de réputation
    2026-08-17T22:37:48.07+00:00

    Merci, j'ai téléchargé une nouvelle version directement dans le compte de mon abonnement et tout semble être résolu.

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