Je ne trouve plus appareils et pas de OneDrive sur le nouvel ordinateur portable

Bonjour,

D'après ce que vous décrivez, je ne pense pas que vos données aient disparu. Le point le plus important est de vérifier quel compte Microsoft est réellement utilisé par votre ancien OneNote et par votre abonnement Microsoft 365.

Je vous conseille surtout de ne rien supprimer sur l'iPad pour le moment, puisque votre OneNote contient encore toutes vos notes.

1. Commencez par l'iPad

Ouvrez OneNote sur l'iPad et allez dans les paramètres du compte.

Notez précisément l'adresse e-mail avec laquelle OneNote est connecté.

C'est cette adresse qu'il faut identifier en premier.

2. Vérifiez cette adresse sur Microsoft 365

Depuis un navigateur, connectez-vous à Microsoft 365 avec exactement cette adresse.

Vérifiez si votre abonnement Microsoft 365 apparaît bien sur ce compte.

Si votre abonnement apparaît, vous avez probablement trouvé le bon compte.

3. Vérifiez le compte utilisé sur le nouveau PC

Sur le portable :

Paramètres → Comptes → Vos informations

Regardez l'adresse du compte Microsoft actuellement utilisé.

Il est tout à fait possible que le nouveau PC ait été configuré avec une autre adresse Microsoft. Dans ce cas, Windows peut fonctionner normalement mais ne pas avoir accès à votre abonnement, votre OneDrive ou vos notebooks OneNote.

4. Réinstallez Microsoft 365 avec le compte qui possède l'abonnement

Ne vous fiez pas uniquement à la licence temporaire éventuellement fournie avec le PC.

Connectez-vous au portail Microsoft 365 avec le compte qui possède votre abonnement, puis installez les applications Office depuis ce compte.

5. Vérifiez ensuite OneNote depuis le navigateur

Avant de modifier quoi que ce soit sur l'iPad, allez sur OneNote en ligne et connectez-vous avec la même adresse que celle trouvée à l'étape 1.

Si votre notebook apparaît en ligne, c'est une très bonne nouvelle : vos notes sont bien présentes dans le cloud et il faut simplement reconnecter/configurer correctement le nouveau PC.

6. Sur le nouveau PC

Une fois le bon compte identifié :

connectez OneDrive avec ce compte ;

ouvrez OneNote ;

connectez également OneNote avec ce même compte ;

regardez dans « Plus de blocs-notes » si votre ancien notebook apparaît.

OneNote synchronise normalement les notebooks stockés dans OneDrive entre les différents appareils.

Attention : ne désinstallez pas OneNote de l'iPad et ne vous déconnectez pas de votre ancien compte tant que vous n'avez pas vérifié que le notebook est bien accessible en ligne.

Le fait que votre compte Microsoft n'affiche actuellement que le nouvel ordinateur comme appareil ne signifie pas forcément que l'abonnement ou les données ont disparu. Il faut d'abord vérifier si le nouveau PC utilise simplement le mauvais compte Microsoft.

Si vous me donnez l'adresse du compte affichée dans OneNote sur l'iPad (sans donner votre mot de passe), je commencerais par déterminer précisément quel compte doit être utilisé sur le nouveau portable.