Pas d'activation de ma clé

Question

Pas d'activation de ma clé

Lamia HAFDI 0

Bonjour,

J'ai un abonnement mensuel qui est à jour niveau paiement. Seulement, je n'arrive absolument pas à l'activer. On me met "erreur 0x0". Cela commence à me peser car j'ai beaucoup de travail à faire.

Je vous remercie de bien vouloir régler le problème (depuis juillet je n'ai plus accès alors que je continue à payer chaque mois).

Cordialement,
Lamia.

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Answer 1

Salut,

Cette erreur sur Office pour Mac est un problème connu qui a été résolu par des mises à jour: Voir: https://support.microsoft.com/support/known-issues/unknown-error-0x0-license-not-found-error-microsoft365-macos

Votre Mac exécute-t-il macOS 12 ou une version ultérieure? Assurez-vous que votre appareil est mis à jour.

Pour rechercher des mises à jour, accédez au menu Pomme > Paramètres système > Général > Mise à jour logicielle, puis cliquez sur Mettre à jour maintenant. Appliquez toutes les mises à jour.

Ensuite, vérifiez également si vos applications Office sont mises à jour vers la dernière version.

Fermez toutes les applications Office et ouvrez Microsoft AutoUpdate en accédant à Finder > Applications > Microsoft AutoUpdate. Sélectionnez Tout mettre à jour ou mettre à jour Word individuellement si une mise à jour est disponible. Une fois les mises à jour terminées, ouvrez à nouveau Word et essayez de l'activer.

Si vous avez installé Word à partir du Mac App Store, ouvrez l'App Store, sélectionnez Mises à jour et mettez à jour Microsoft Word ou sélectionnez Tout mettre à jour.

Si votre appareil ne peut pas être mis à jour vers le système d'exploitation requis, vous pouvez utiliser Microsoft 365 sur le Web ou utiliser Office sur un autre appareil pris en charge.

Answer 2

Pour qu'on y voie plus clair, merci de donner quelques précisions sur le contexte. En particulier la version de Word dont il est question (en principe la 16.112 actuellement), l’intitulé exact de ta licence pour Office et la version de macOS concernée. Indique également le modèle exact de Mac, ça peut avoir son importance...

Comme indiqué ci-dessus par la conseillère "indépendante", tu es manifestement touchée par le problème du certificat de sécurité qui a expiré le 13 juillet et ne peut pas être renouvelé sur les versions de macOS antérieures à Monterey (voir les précisions sur cette page), d'où le besoin de précisions pour apporter une réponse appropriée.