Impossible d'enregistrer les fichier OneDrive sur disque dur externe

Peux-tu aller dans OneDrive.com et aller dans le dossier, peux-tu vérifier que tu as des fichiers à l'intérieur ? Si oui, pouvez-vous sortir de ce dossier, faire un clic droit dessus et aller dans les propriétés, quelle est la taille de ce dossier ?

Avez-vous l'application OneDrive installée et configurée sur votre ordinateur ?

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Bonjour B M,

Je suis désolé que vous rencontriez des difficultés pour copier vos fichiers OneDrive sur un disque dur externe. Un fichier ZIP vide signifie généralement que OneDrive n'a pas pu compresser ou terminer correctement le téléchargement du dossier.

Je vous recommande d’essayer ce qui suit :

• Rendez-vous sur https://onedrive.live.com/, sélectionnez un petit groupe de fichiers, puis cliquez sur Télécharger. Répétez cette opération par petits lots plutôt que de télécharger l’intégralité du dossier en une seule fois. Cela permet d’éviter les limites de taille des fichiers ZIP, de nombre de fichiers et de téléchargement imposées par le navigateur.
• Essayez d’effectuer le téléchargement dans une fenêtre InPrivate de Microsoft Edge ou utilisez une version à jour de Google Chrome. Désactivez temporairement toutes les extensions de navigateur bloquant les téléchargements.
• Dans les paramètres de téléchargement du navigateur, choisissez le disque externe comme emplacement de téléchargement. Assurez-vous que le disque dispose de suffisamment d’espace libre et qu’il reste connecté jusqu’à la fin du téléchargement.
• Si le fichier ZIP est toujours vide, essayez de télécharger un seul fichier à la fois. Si les fichiers individuels se téléchargent normalement, continuez par petits lots : c’est la solution de contournement la plus pratique.

N’hésitez pas à me faire savoir comment cela se passe après avoir suivi ces étapes, et je me ferai un plaisir de continuer à examiner le problème avec vous.

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