problème de renouvellement microsoft 365 personnel

Question

problème de renouvellement microsoft 365 personnel

Aurelie Zohra 0

Bonjour, mon abonnement Microsoft 365 personnel, terminait le 3 aout, j'ai effectué le paiement et renouvelé le 10 aout. J'ai recu le message de confirmation et j'ai été débité mais l'abonnement n'est toujours pas activé.

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Jonathan Deives 81,965 Conseiller(ère) indépendant(e)

Si vous avez reçu la confirmation de paiement mais que votre abonnement Microsoft 365 Personal apparaît toujours comme expiré, veuillez vérifier account.microsoft.com/services et confirmer si l'abonnement renouvelé y apparaît.

Avez-vous aussi renouvelé l'abonnement directement via Microsoft ou via un autre fournisseur, comme le Microsoft Store, l'Apple App Store ou Google Play ?

Supprimé

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Aurelie Zohra 0 Points de réputation

2026-08-14T19:26:52.9533333+00:00

L'abonnement renouvelé n'y apparait. Il devait être renouvelé le 3 août et je l'ai fait le 10 août. J'ai payé à travers Microsoft, pas un fournisseur.

Voici le message que j'ai reçu :

Votre abonnement à Microsoft 365 Personnel a été renouvelé

Le lundi, août 10, 2026, vous avez été facturé pour renouveler votre abonnement.

Connectez-vous à votre compte Microsoft ci-dessous pour gérer vos abonnements, modifier votre mode de paiement ou annuler un abonnement pour éviter des frais futurs.

Vous recevrez un remboursement de vos frais de facturation récurrents les plus récents si vous annulez votre abonnement et demandez un remboursement dans un délai de 30 jours après avoir été facturé. Ce droit de remboursement est limité à une fois par compte Microsoft et par produit d’abonnement.

Abonnement : Microsoft 365 Personnel
Prix du plan : USD 11.49 y compris les taxes/1 mois
Date de renouvellement : lundi 3 août 2026
Jonathan Deives 81,965 Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)

2026-08-14T19:29:02.4266667+00:00

Puisque Microsoft vous a facturé et reçu la confirmation de renouvellement, mais que l'abonnement Microsoft 365 Personal renouvelé n'apparaît pas dans Services & abonnements, cela devra être vérifié par Microsoft.

Sur votre ordinateur, cliquez sur le menu Démarrer et tapez Obtenir de l'aide ou allez sur https://support.microsoft.com/contactus

Tapez « Facturation » comme mot-clé > cliquez sur le bouton « Contacter le support ».

Choisissez « Microsoft 365 » > « Gérer mon abonnement ».
Vous verrez alors l'option de discuter avec un agent du support Microsoft qui a accès à votre compte pour vous aider à examiner le problème.