Défaut de synchronisation des photos de l'iPad vers OneDrive

Bonjour Flo,

Désolée pour le désagrément. Puisque les solutions de base ont été vérifiées, essayons des vérifications et des solutions plus spécifiques sur votre iPad et votre iPhone.

A. Vérifiez que OneDrive a un accès complet à vos photos. Sur chaque appareil :

1. Ouvrez Réglages.
2. Faites défiler jusqu’à OneDrive.
3. Appuyez sur Photos.
4. Sélectionnez Accès complet (et non Aucun ou Accès limité).
5. Si l’option Accès complet est déjà sélectionnée, appuyez dessus et assurez-vous que OneDrive est bien autorisé à accéder aux photos.
6. Ouvrez à nouveau OneDrive et vérifiez Importer depuis l’appareil photo. Si vous voyez une option comme Modifier les photos sélectionnées, cela signifie qu’iOS limite l’accès de OneDrive.

B. Vérifiez que l’importation depuis l’appareil photo reste activée. Sur votre OneDrive :

1. Ouvrez OneDrive.
2. Appuyez sur votre photo de profil.
3. Accédez à Réglages > Importer depuis l’appareil photo.
4. Activez Importer depuis l’appareil photo.
5. Si disponible, assurez-vous que l’option Inclure les vidéos est activée si vous souhaitez également sauvegarder vos vidéos.
6. Fermez complètement OneDrive.
7. Rouvrez l'application et retournez dans Importer les photos.
8. Vérifiez si le réglage est toujours activé. S'il se désactive automatiquement, ne réinstallez pas l'application pour le moment. Cela indique un problème d'autorisation, de compte ou d'application, et non un simple réglage.

C. Vérifiez vos photos iCloud. Si vous utilisez Photos iCloud, vérifiez :

1. Réglages > (votre nom) > iCloud > Photos
2. Si l'option « Optimiser le stockage iPhone/iPad » est activée, certaines photos originales peuvent être stockées uniquement dans iCloud et non physiquement sur l'appareil.
3. L'importation des photos dans OneDrive peut rencontrer des difficultés pour importer les photos qui ne sont pas entièrement disponibles localement. Pour tester, ouvrez une photo récente dans l'application Photos et attendez que l'originale soit complètement téléchargée. Ouvrez ensuite OneDrive et vérifiez si la photo est importée.

D. Désactivez temporairement le mode économie d'énergie.

1. Accédez à : Réglages > Batterie > Mode économie d'énergie > Désactivé
2. Connectez ensuite l'appareil au Wi-Fi et à un chargeur, ouvrez OneDrive et laissez-le ouvert pendant un certain temps. Ceci est uniquement à des fins de test. Vous pouvez réactiver le mode économie d'énergie ensuite.

E. Vérifiez l'espace de stockage de votre OneDrive. Dans OneDrive, touchez votre photo de profil et consultez les informations de stockage. Si votre OneDrive est plein ou presque plein, les nouvelles photos ne se chargeront pas, même si l'option « Charger depuis l'appareil photo » semble activée.

F. Effectuez un test avec une nouvelle photo. Ce test de diagnostic sera utile. Après avoir effectué les étapes précédentes :

1. Prenez une nouvelle photo avec votre iPhone/iPad.
2. Ouvrez OneDrive.
3. Accédez à Photos ou à la section « Charger depuis l'appareil photo ».
4. Laissez OneDrive ouvert pendant quelques minutes en Wi-Fi.
5. Vérifiez si la photo apparaît dans OneDrive. Si la nouvelle photo se charge, le problème peut provenir des photos plus anciennes ou de la file d'attente de chargement. Si même une photo neuve ne se charge pas, le problème est plus probablement lié à la fonction « Charger depuis l'appareil photo » de OneDrive, aux autorisations ou à votre compte Microsoft.

Si le problème se produit à la fois sur iPhone et iPad, voici la partie à laquelle vous devez prêter attention. Puisque vous constatez le même problème sur deux appareils Apple, il est peu probable qu'il s'agisse d'un problème matériel spécifique à l'un ou l'autre appareil. Si les deux appareils sont connectés au même compte Microsoft, il pourrait s'agir d'un problème lié au compte OneDrive ou à la configuration du chargement des photos depuis l'appareil photo.

En espérant que cela vous aide.

Cordialement, Jhun

Message traduit en français par la modération 😉

Bonjour,

Je vous remercie pour ces recommandations. Je les avais déjà appliquées en partie. Néanmoins, j'ai recommencé cette procédure.

Bien à vous,

Bonjour Flo,

Bonjour. Cela peut arriver aussi bien sur iPad que sur iPhone, et c'est généralement causé par iOS qui limite l'activité en arrière-plan ou l'accès aux photos de OneDrive, et ce n'est pas forcément un problème avec votre compte OneDrive.

Essayez ceci sur vos deux appareils :

1. Allez dans Paramètres > OneDrive > Photos et sélectionnez Accès complet.
2. Va dans Paramètres > Général > Rafraîchissement de l'application en arrière-plan et assure-toi que OneDrive est ACTIVÉ.
3. Ouvrez OneDrive > votre photo de profil > Paramètres > Téléversement de la caméra et assurez-vous que le Téléversement de la caméra est activé.
4. Gardez OneDrive ouvert quelques minutes tout en étant connecté au Wifi et à un chargeur. iOS peut mettre en pause les téléchargements en arrière-plan lorsque l'application n'a pas été ouverte récemment.
5. Si elle continue de s'éteindre, déconnectez-vous de OneDrive, redémarrez l'iPhone et l'iPad, puis reconnectez-vous et réactivez le téléchargement de la caméra.

Vérifie aussi que le mode basse consommation est désactivé pendant le test, car cela peut interférer avec la synchronisation en arrière-plan.

Si le paramètre se désactive vraiment après l'activation, c'est un autre problème et je recommande de vérifier ensuite la version de l'application OneDrive et la version iOS.

J'espère que cela vous aidera.

Cordialement,
Jhun