Licence Sea of Thieves disparue sur mon compte Xbox, malgré achat et historique de jeu

Darren Willocq 0 Points de réputation
2026-08-10T21:32:05.7+00:00

Bonjour,

Je rencontre un problème d'accès au jeu Sea of Thieves sur mon PC.

J'ai acheté une clé officielle du jeu le 08/07/2022 (Sea of Thieves PC / Xbox ONE / Xbox Series X|S) que j'ai activée sur mon compte Microsoft. J'ai d'ailleurs joué au jeu sur ce même compte, comme le confirme mon historique d'activité Xbox sur le profil <Données à caractère personnel supprimées> (il indique que j'y ai joué il y a 2 ans).

Cependant, aujourd'hui, le jeu n'apparaît plus dans ma bibliothèque sur l'application Xbox ni sur le Microsoft Store, et la fiche du jeu me demande de l'acheter à nouveau à 39,99 €.

Si je tente de ressaisir mon code produit à 25 caractères, le système m'indique qu'il a déjà été utilisé.

Je dispose de :

La preuve d'achat de la clé avec la date et le numéro de commande.

La capture d'écran de mon profil Xbox montrant l'historique de jeu valide sur ce compte.

Le code à 25 caractères concerné.

Pourriez-vous m'aider à vérifier l'état de la licence sur mon compte <Données à caractère personnel supprimées> ou me rediriger vers un agent pour débloquer la situation ?

Merci d'avance pour votre aide.

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  1. Carl-L 22,910 Points de réputation Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur
    2026-08-11T07:14:36.4133333+00:00

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