Correction de ma facture Microsoft 365 Personnel

Question

Correction de ma facture Microsoft 365 Personnel

Eric Devillet 5

Bonjour,

Je souhaite faire corriger l’adresse de facturation figurant sur ma dernière facture Microsoft 365 Personnel.

La facture a été émise avec mon ancienne adresse en Belgique, alors que mon adresse de facturation actuelle est située au Luxembourg.

Mon profil Microsoft a déjà été mis à jour avec ma nouvelle adresse.

Pourriez-vous, s’il vous plaît, corriger l’adresse de facturation de cette transaction et me fournir une facture corrigée ou réémise avec mon adresse actuelle au Luxembourg ?

Je peux bien entendu vous communiquer le numéro de commande et la facture concernée.

Merci d’avance pour votre aide.

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4 réponses

Votre réponse

Answer 1

paulr0511 48,725 Conseiller(ère) indépendant(e)

Veuillez noter que ceci est un forum utilisateur à utilisateur et que vous pouvez contacter l'équipe support à https://support.microsoft.com/fr-fr/contactus/ , puis cliquer sur Microsoft 365, puis sur Obtenir un support à domicile, puis taper Question de facturation et cliquer sur le bouton bleu qui dit Connexion pour contacter le support et vous connecter, puis procéder à partir de là.

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Answer 2

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Cependant, j’ai déjà effectué toutes les démarches indiquées : mon adresse et mes informations de facturation ont bien été mises à jour dans mon compte Microsoft.

Ma demande ne concerne donc pas la modification de mon adresse pour les prochaines factures.

Je souhaite faire corriger la facture Microsoft 365 Personnel déjà émise, car celle-ci mentionne toujours mon ancienne adresse en Belgique alors que mon adresse actuelle est au Luxembourg.

Cette facture étant destinée à ma comptabilité, j’aurais besoin qu’elle comporte mes coordonnées de facturation correctes.

Pourriez-vous, s’il vous plaît, transmettre ma demande au service facturation compétent afin de vérifier s’il est possible de :

– corriger l’adresse figurant sur cette facture ; ou, si cela n’est techniquement pas possible, – émettre une nouvelle facture ou un document rectificatif avec mon adresse actuelle au Luxembourg ?

Je peux vous communiquer immédiatement le numéro de commande ainsi que la facture concernée.

Merci d’avance pour votre aide et pour la transmission de ma demande au service compétent.

Answer 3

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Answer 4

Bonjour, bonne journée et merci pour votre question. Désolé de savoir cela et je comprends que l'adresse de votre facture est incorrecte.

Si vous êtes certain d'avoir déjà mis à jour votre adresse ou vos informations à https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2195908, vous pouvez contacter l'équipe support à https://support.microsoft.com/fr-fr/contactus/, puis cliquer sur Microsoft 365, puis sur Obtenir un support à domicile, puis taper Question de facturation et cliquer sur le bouton bleu indiquant Connexion pour contacter le support et vous connecter et procéder à partir de là, mais il n'y a aucune garantie qu'une nouvelle facture sera générée comme C'est généré par le système.