Souci de réception de mails externes

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Bonjour Louise,

Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.

Je suis désolé que vous rencontriez ce problème, surtout lorsque les e-mails manquants contiennent des codes de vérification nécessaires pour accéder à d’autres services.

Puisque vous recevez d’autres messages et que vous avez déjà vérifié la liste des expéditeurs bloqués, supprimé les filtres et testé Outlook sur le web ainsi que l’application mobile, le problème peut être limité aux sites concernés ou aux expéditeurs utilisés pour leurs messages de vérification.

Veuillez demander au site concerné de confirmer l’adresse e-mail ou le domaine exact utilisé pour envoyer les codes de vérification, car celui-ci peut être différent de l’adresse utilisée pour les messages habituels. Vous pourrez ensuite ajouter cette adresse ou ce domaine dans Paramètres > Courrier > Courrier indésirable > Expéditeurs et domaines approuvés.

Veuillez également consulter Paramètres > Courrier > Règles, vérifier les dossiers Courrier indésirable et Éléments supprimés, puis vous assurer que l’espace de stockage de votre boîte aux lettres n’est pas saturé. Si possible, demandez au site s’il a reçu un message de rejet ou un rapport d’échec de remise lors de l’envoi.

N’hésitez pas à me faire savoir si vous avez d’autres nouvelles. Merci.

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