Licence Office 2019 non activée après une mise à jour

Question

Licence Office 2019 non activée après une mise à jour

Eve Laurent 0

Bonjour,

Je possède une licence Office Famille et Étudiant 2019 pour Mac, achetée en 2020 et toujours présente sur mon compte Microsoft.

Jusqu'à récemment, Word fonctionnait normalement sur mon Mac. À la suite d'une mise à jour récente, Word affiche désormais « Action requise : nous avons détecté une licence à achat unique », puis indique « Licence : Non activé ».

J'utilise un MacBook Air 2020 Intel sous macOS Sequoia 15.7.4. Mon compte Microsoft reconnaît bien mon achat d'Office Famille et Étudiant 2019.

J'ai réinstallé Office, mais la version installée est la 16.111.3 et ma licence reste non activée.

Je souhaite donc savoir quelle solution Microsoft propose pour permettre à un client ayant acheté une licence perpétuelle Office 2019, toujours présente sur son compte, de continuer à utiliser Word sur son Mac. Je ne souhaite pas racheter une licence si mon achat initial reste valable.

Merci par avance pour votre aide.

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Comment dire ? C'est un peu compliqué. Ton achat initial "reste valable", certes, mais comme il ne peut plus être mis à jour, il n'est utilisable qu'en lecture.

En effet, tu es touché par le problème du certificat de sécurité qui a expiré le 13 juillet et ne peut pas être renouvelé sur les versions de macOS antérieures à Monterey ou/et avec les licences Office 2019 (voir les précisions sur cette page). Pour faire court, ton Office s'est transformé en citrouille et ne peut plus te servir qu'à consulter les documents, plus à les modifier.

La dernière version d'Office qui était compatible avec une licence Office 2019 était la 16.78.3 d'octobre 2023. Comme tu as téléchargé la dernière version d'Office, il te faut pour l'activer une licence Office 2021, Office 2024 ou un abonnement Microsoft 365. Raison pour laquelle tu as le message de rejet lorsque tu tentes d'activer les applications...

Si tu ne souhaites pas souscrire une licence plus récente pour Office, il te faut utiliser les versions en ligne des applications ou te tourner vers des solutions alternatives, en l’occurrence Pages, Numbers et Keynote ou des versions anciennes de LibreOffice.