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Outlook | Windows | Outlook classique pour Windows | Pour le business
Utilisation d’Outlook classique pour Windows dans les environnements d’entreprise
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Remarque : Cette réponse a été traduite automatiquement ; veuillez excuser les éventuelles erreurs grammaticales ou sémantiques. Merci de votre compréhension. Si un point de ma réponse n'est pas clair, n'hésitez pas à laisser un commentaire et je vous répondrai au plus vite.
Cher @Elisabeth Cote,
D'après votre description, veuillez essayer les étapes suivantes :
1> Tester directement la boîte aux lettres
Ouvrez une fenêtre de navigation privée (ou « InPrivate ») et accédez directement à :
https://outlook.office365.com/
2> Vérifier la boîte aux lettres/licence Exchange
Dans le centre d'administration M365, allez dans Utilisateurs > Utilisateurs actifs > utilisateur concerné
Ouvrez la section Licences et applications
Confirmez qu'une licence incluant Exchange Online est bien attribuée
Développez la liste des applications et assurez-vous qu'Exchange Online est activé
Retirez puis réattribuez la licence.
Ouvrez le centre d'administration Exchange et vérifiez que l'utilisateur apparaît sous Destinataires > Boîtes aux lettres
3> Écarter un problème d'authentification obsolète dans le navigateur
Une fois confirmé que la boîte aux lettres et le plan existent bien :
Déconnectez-vous de tous les comptes Microsoft dans le navigateur.
Fermez toutes les fenêtres du navigateur.
Ouvrez une session en mode navigation privée (InPrivate/Incognito).
Désactivez temporairement le VPN ou le proxy.
Accédez directement à https://outlook.office365.com/.
Choisissez « Utiliser un autre compte » et saisissez l'adresse professionnelle complète.
Si le mode navigation privée fonctionne, supprimez les cookies et les données de site pour :
- office.com
- microsoftonline.com
- office365.com
- outlook.office.com
- outlook.office365.com
J'espère que ces informations vous aideront à avancer dans la bonne direction. Veuillez essayer les étapes ci-dessus et me dire si elles fonctionnent. Si ce n'est pas le cas, nous pourrons continuer à travailler ensemble pour cerner le problème.
La première réponse ne permet pas toujours de résoudre le problème immédiatement, mais avec votre aide et davantage de détails, nous pourrons trouver une solution.
Si la réponse vous est utile, cliquez sur « Oui » et votez pour elle. Si vous avez d'autres questions sur cette réponse, cliquez sur « Commenter ».
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