carte expirée

Bonjour, bonne journée et merci pour votre question. Désolé de savoir cela et je comprends que vous avez rencontré un problème avec le mode de paiement de votre abonnement Microsoft 365.

Si votre carte est à jour et que vous avez également vérifié qu'elle fonctionne pour d'autres achats effectués en ligne, veuillez vérifier et essayer cela sur un autre navigateur ou en utilisant la navigation inPrivate ou Incognito ; une autre alternative est de lier votre carte à PayPal et de l'utiliser comme moyen de paiement. Veuillez consulter ci-dessous d'autres éléments que vous pouvez également vérifier concernant ce problème.

• Entrez votre nom exactement comme il apparaît sur la carte et n'incluez votre initiale du milieu que si elle apparaît sur votre carte.
• Si c'est une carte d'entreprise, saisissez le nom de l'entreprise à la fois comme prénom et nom de famille. Par exemple, si le nom de l'entreprise est « Mon entreprise », vous pouvez diviser le nom de l'entreprise en champs prénom et nom de famille.
• Si l'entreprise n'a qu'un seul nom, par exemple « Entreprise », entrez le nom de l'entreprise dans les champs prénom et nom de famille.
• Si on vous demande d'entrer l'adresse et qu'elle dépasse le champ Adresse 1, utilisez le champ Adresse 2 et ne raccourcissez pas ni ne raccourcissez votre adresse.
• Le numéro et le type de carte ne peuvent pas être modifiés, donc si vous faites une erreur, vous devrez en ajouter un nouveau avec les informations correctes. D'autres informations de carte de crédit peuvent être modifiées, comme l'adresse de facturation et la date d'expiration.
• D'autres facteurs tels que le blocage de fraude de l'émetteur de carte, la restriction de paiement sécurisé/en ligne 3D, la discordance entre le nom de la carte familiale, la suspension temporaire d'autorisation ou des limitations régionales/de méthodes de paiement peuvent également influencer cela.

https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/add-a-new-bank-or-credit-card-to-your-microsoft-account-c39dbc30-bc83-30c8-5ea9-d0d94e6dcfe4

https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/change-your-microsoft-subscription-payment-method-and-options-39ab4bc1-01f9-fc28-c3a5-49e87b6e7611

https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/update-a-microsoft-account-payment-method-2ca44141-c10d-a693-7ea6-3a22f5213283

Si vous rencontrez toujours un problème même après avoir essayé les alternatives, vous pouvez contacter l'équipe support à https://support.microsoft.com/fr-fr/contactus/, puis cliquer sur Microsoft 365, puis sur Obtenir un support à domicile, puis taper Question de facturation et cliquer sur le bouton bleu indiquant Connexion pour contacter le support et vous connecter, puis procéder à partir de là.