Fichier Excel perdu sans manipulation

Bonjour,

Merci, entre temps j’ai eu le support au téléphone, aucune trace du fichier sur one drive et la restauration ne peut pas se faire avant le 30/06 date à laquelle j’ai utilisé le fichier la dernière fois. J’ai également contacter le support Apple mais aucune trace du fichier : il est possible que le fichier était enregistré sur la mémoire volatile de l’iPad: 6 mois de comptabilité perdu.

Merci pour votre retour.

Avertissement : veuillez noter que les informations fournies ont été traduites à l'aide d'outils de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude des traductions, celles-ci peuvent ne pas refléter parfaitement le sens, le contexte ou l'intention d'origine du contenu source.

Bonjour Amina

Je suis désolé, d’autant plus que le classeur manquant contient plusieurs mois de modifications importantes.

Puisque vous avez déjà effectué une recherche dans OneDrive, vérifié la Corbeille, les autres appareils et comptes, et restauré OneDrive, il reste peu d’options de récupération. La fonctionnalité de restauration de OneDrive permet uniquement d’annuler les activités des 30 derniers jours. De plus, un fichier définitivement supprimé de la Corbeille ne peut pas être récupéré par cette fonctionnalité.

En guise de dernière vérification, ouvrez la version du 15 janvier et consultez l’Historique des versions pour voir si des versions plus récentes y sont associées. Si aucune version plus récente n’apparaît, veuillez contacter le support Microsoft afin d’obtenir des informations supplémentaires et de vérifier si d’autres options de récupération sont disponibles pour le compte. Toutefois, la récupération ne peut pas être garantie.

Veuillez noter qu’il s’agit d’un forum d’assistance entre utilisateurs. Les modérateurs et les contributeurs, y compris les employés externes de Microsoft, ne sont pas autorisés à intervenir directement sur les fonctionnalités des produits Microsoft ni à accéder aux systèmes internes. Notre rôle se limite uniquement à fournir des conseils techniques concernant les incidents, demandes ou idées signalés.

1. Ouvrez le lien suivant : Contacter le support Microsoft
2. Dans la zone située sous « Nous sommes là pour vous aider », saisissez Microsoft 365, sélectionnez « Obtenir de l’aide », puis « Contacter le support » en bas de la page.
3. Dans cette section, vous devrez vous connecter à votre compte Microsoft.
4. Sous Produits et services, sélectionnez « Microsoft 365 et Office », choisissez « Support technique » comme catégorie, puis confirmez.
5. Vous pouvez sélectionner « Discuter avec un agent du support dans votre navigateur Web » pour accéder à la fenêtre de conversation.

J’espère que le support pourra vous aider à retrouver une copie récupérable.

Bonne journée.