page aka.ms/myrecoverykey inaccessible

Question

page aka.ms/myrecoverykey inaccessible

Eloïse Solaro 5

Je parviens bien à me connecter à mon compte Microsoft, mais à chaque fois que je me rends sur la page https://account.microsoft.com/devices/recoverykey, la page tourne en boucle et la connexion ne s'établit pas. idem en utilisant directement le lien aka.ms/myrecoverykey

Le symptôme est identique avec tous les navigateurs testés (Chrome, Edge, Firefox, Brave), et sur différents appareils (ordinateur, téléphone, tablette), avec différentes connexions.

J'ai récemment modifié les informations de sécurité pour ajouter un nouvel email de sécurité secondaire, les informations de sécurité seront activées sous 1 mois.

Est-ce pour cette raison que je ne peux pas accéder à la page myrecoverykey ?

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Il s'agit d'un problème important actuellement. De nombreuses personnes signalent cette difficulté d'accès à la section « Clé de récupération BitLocker » de leur compte Microsoft en ligne.

Votre ordinateur et votre navigateur fonctionnent correctement ; il s'agit d'un problème de serveur que Microsoft doit résoudre.

Veuillez patienter quelques instants et réessayer d'accéder à la page de récupération de clé BitLocker. Ce problème est intermittent ; vous pourrez peut-être vous connecter de temps à autre.

Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à la section « Clé de récupération BitLocker » de votre compte en ligne, une solution de contournement qui a fonctionné pour d'autres utilisateurs consiste à modifier le mot de passe de votre compte Microsoft dans la section « Profil » en ligne. Choisissez un mot de passe plus long. Vous pourrez ensuite accéder à la section « Clé de récupération BitLocker ».

Toutefois, si une restriction de sécurité est en vigueur sur votre compte Microsoft, vous ne pourrez peut-être pas modifier votre mot de passe.