Code de sécurité Microsoft non reçu sur une adresse professionnelle redirigée vers Gmail

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Bonjour @regergdsg

Puisque vous avez déjà confirmé que les e-mails de vérification n’apparaissent ni dans le webmail de votre fournisseur de domaine, ni dans le dossier Courrier indésirable, ni dans d’autres dossiers, cela suggère que ces messages n’atteignent peut-être pas votre boîte aux lettres.

Si vous avez accès à l’administration de votre service de messagerie de domaine personnalisé, vous pouvez consulter les journaux de messagerie (mail logs) ou le suivi des messages (message trace) afin de vérifier si les e-mails de vérification de Microsoft sont reçus, rejetés ou filtrés avant leur distribution. Dans le cas contraire, vous pouvez contacter le fournisseur qui héberge votre messagerie de domaine personnalisé et lui demander d’examiner la livraison des e-mails de vérification envoyés par Microsoft.

Si une autre méthode de vérification est déjà configurée sur votre compte Microsoft (par exemple Microsoft Authenticator ou un numéro de téléphone), vous pouvez essayer de l’utiliser à la place de l’adresse e-mail.

Si aucune de vos méthodes de vérification n’est disponible et que vous êtes bloqué hors du compte, vous pouvez essayer d’utiliser la procédure de récupération de compte Microsoft afin de confirmer votre identité et de regagner l’accès au compte. Vous pouvez vous référer à Aide relative au formulaire de récupération de compte Microsoft | Microsoft Support.

Si le fournisseur de messagerie confirme que les messages ne sont pas bloqués ou rejetés de son côté, je vous recommande de contacter le Support Microsoft afin qu’il puisse enquêter sur la raison pour laquelle les e-mails de vérification ne sont pas distribués à cette adresse e-mail spécifique.

Accédez à Contacter – Support Microsoft > Tapez « Support » et cliquez sur Obtenir de l’aide > Cliquez sur Se connecter pour contacter le support au bas de la page > Sous Produits et services, sélectionnez Microsoft 365 et Office > Sous Catégorie, sélectionnez Support technique > Discuter avec un agent du support dans votre navigateur web.

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