Impossible de se connecter pour activer Word, Excel sur 365 Personnel

Sabine Troncin-Denis 0 Points de réputation
2026-08-01T14:18:19.6+00:00

Bonjour,

Je n'arrive pas à activer Word. Après avoir écrit le mot de passe, il est marqué : "Délai d’attente du réseau - La requête réseau a expiré. Veuillez réessayer. [2602]"

Cela fait plusieurs jours que cela dure. J'ai bien installé Microsoft 365 depuis le site Microsoft. J'ai un Mac avec macOS Sonoma 14.8.8. je ne comprends pas. Et pas moyen de contacter qui que ce soit pour avoir de l'aide !!

Merci de votre aide.

Microsoft 365 et Office | Word | Other | MacOS
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  1. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,110 Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-08-01T14:45:23.7033333+00:00

    Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la version de Word (Excel, etc.) dont il est question (en principe la 16.111.2 actuellement). Est-ce que tu avais une autre licence pour Office installée sur ce même Mac auparavant ? Est-ce que ta licence est correctement affichée lorsque tu te connectes à la page Services et abonnements de ton compte Microsoft ?

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