Blocage compte / MFA — accès application d'authentification indisponible

Bonjour,

Je suis actuellement bloqué sur l'écran de déverrouillage de mon compte Cegid (étape de vérification demandant un code de mon application d'authentification).

Le téléphone sur lequel est installée mon application d'authentification n'est pas en ma possession actuellement, ce qui m'empêche de récupérer le code de vérification.

Pourriez-vous :

• Réinitialiser la méthode d'authentification multi-facteurs (MFA) associée à mon compte, ou
• Me proposer une méthode de vérification alternative (email, appel, code de secours) ?

Merci de me indiquer la marche à suivre ou le délai de traitement estimé.

Cordialement