recuperation boite hotmail impossible

OUALID ATTAB 0 Points de réputation
2026-07-29T11:15:06.81+00:00

Bonjour à tous,

Je sollicite votre aide concernant la récupération de mon compte Hotmail.fr.

J'ai perdu mon mot de passe et le seul moyen de récupération configuré sur le compte est un ancien numéro de téléphone professionnel auquel je n'ai plus accès. Ce numéro a été résilié et je ne peux donc plus recevoir les codes de vérification.

J'ai déjà essayé le formulaire officiel de récupération de compte Microsoft, mais ma demande a été refusée. Je n'ai plus d'appareil connecté à ce compte et je n'ai pas d'autre méthode de vérification enregistrée.

Cette adresse e-mail est très importante, car elle est liée à plusieurs services et démarches administratives.

Ma question est la suivante : existe-t-il une solution pour récupérer ce compte dans cette situation, ou un moyen de contacter Microsoft afin qu'un contrôle d'identité plus poussé soit effectué ?

Merci d'avance à tous ceux qui prendront le temps de me répondre ou de partager leur expérience

Windows pour les particuliers | Other | Accessibilité
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  1. Darhyl Amizola 50,065 Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
    2026-07-29T15:13:15+00:00

    Salut ! Enchanté !

    Juste pour confirmer, puisque vous avez mentionné avoir un numéro de téléphone de récupération lié à votre compte, aviez-vous une authentification à deux facteurs (2FA) active sur le compte ?

    Important : Si vous avez une 2FA active, ACSR vous informera que votre demande de récupération sera ignorée. Si vous ne recevez qu'un message indiquant que la demande de récupération est soit réussie, soit indique un manque d'informations, cela signifie que la 2FA est désactivée.

    Puis-je aussi savoir quand vous êtes-vous connecté avec succès à votre compte pour la dernière fois ?

    Cordialement,

    Darhyl

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