Je ne reçois plus les notifications externes sur Authentificator

PUISEUX Catherine 0 Points de réputation
2026-07-28T08:53:41.74+00:00

Bonjour,

depuis une semaine les notifications en provencance de sites externes (Sharepoints) ne me parviennent plus sur Authentificator. Les mots de passe ne fonctionnent pas non plus. L'appli reste fonctionnelle seulement pour mes connections à l'espace Microsoft. Authtificator ne me propose par autre chose que la notification ou les mots de passe. Le problème est identique pour tous les sites auxquels je dois me connecter chez les clients, je n'ai plus accès à rien. Le message. Help !

Microsoft 365 et Office | SharePoint Server | Pour le business
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  1. Liora D 18,930 Points de réputation Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur
    2026-07-28T09:24:30.5066667+00:00

    Veuillez noter que ce forum est un espace d'entraide communautaire ; je n'ai donc pas accès aux données de votre tenant ni la possibilité d'effectuer directement des actions telles que la réinitialisation de l'authentification multifacteur (MFA) ou des informations de sécurité. Je peux uniquement vous guider en m'appuyant sur les procédures documentées et mon expérience, mais je ferai de mon mieux pour vous orienter correctement afin que la situation puisse être résolue de manière appropriée.

    La réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des formulations inhabituelles. De plus, notre environnement de test utilisant une interface en anglais, les captures d'écran sont affichées en anglais. Merci de votre compréhension!

    Chère @PUISEUX Catherine,

    J'espère que vous passez une bonne journée.

    D'après votre description, Microsoft Authenticator fonctionne toujours pour vos connexions Microsoft, mais vous ne recevez plus les notifications d'authentification pour plusieurs environnements SharePoint ou Microsoft 365 de vos clients. Ce problème affectant simultanément plusieurs sites clients externes, il est possible qu'il y ait un problème avec l'enregistrement d'Authenticator associé à ces comptes.

    Si les comptes clients ne sont plus correctement enregistrés dans Authenticator, vous devrez peut-être contacter l'administrateur Microsoft 365 de chaque client concerné et lui demander de réinitialiser vos méthodes d'authentification multifacteur (MFA) ou d'exiger un nouvel enregistrement de Microsoft Authenticator pour votre compte.

    Votre administrateur peut suivre les instructions de l'article suivant: Gérer les méthodes d’authentification pour l’authentification multifacteur Microsoft Entra

    User's image

    J’espère que ces informations vous seront utiles. Si vous rencontrez des difficultés en suivant les étapes, ou si quelque chose vous semble encore poser problème, n’hésitez pas à me recontacter. Je ferai de mon mieux pour vous aider.

    Dans l’attente de vos nouvelles et de tout détail supplémentaire.

    Bien cordialement,

    Si cette réponse vous a été utile, veuillez sélectionner « Oui » et voter pour elle. Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez cliquer sur « Commenter ».

    Remarque: Veuillez suivre les instructions de notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir les notifications relatives à cette discussion.

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  2. PUISEUX Catherine 0 Points de réputation
    2026-07-30T13:55:28.1233333+00:00

    merci beaucoup pour votre suivi, les instructions ont été transmises au client principal.

    Bien cordialement.

    Catherine

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