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Bonjour,
depuis une semaine les notifications en provencance de sites externes (Sharepoints) ne me parviennent plus sur Authentificator. Les mots de passe ne fonctionnent pas non plus. L'appli reste fonctionnelle seulement pour mes connections à l'espace Microsoft. Authtificator ne me propose par autre chose que la notification ou les mots de passe. Le problème est identique pour tous les sites auxquels je dois me connecter chez les clients, je n'ai plus accès à rien. Le message. Help !
Famille de systèmes Microsoft de gestion et de stockage de documents sur site.
merci beaucoup pour votre suivi, les instructions ont été transmises au client principal.
Bien cordialement.
Catherine
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(99.2, 83%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bonjour Catherine,
Merci pour votre retour et pour avoir confirmé que les informations ont bien été transmises au client principal.
Je suis heureux d'apprendre que les instructions ont pu être partagées avec la personne concernée. J'espère que cela permettra d'avancer vers une résolution rapide du problème d'authentification.
N'hésitez pas à revenir nous informer du résultat une fois que le client aura effectué les vérifications ou si vous avez besoin d'une assistance complémentaire.
Je vous souhaite une excellente journée et une résolution rapide de ce problème.
Cordialement.
Veuillez noter que ce forum est un espace d'entraide communautaire ; je n'ai donc pas accès aux données de votre tenant ni la possibilité d'effectuer directement des actions telles que la réinitialisation de l'authentification multifacteur (MFA) ou des informations de sécurité. Je peux uniquement vous guider en m'appuyant sur les procédures documentées et mon expérience, mais je ferai de mon mieux pour vous orienter correctement afin que la situation puisse être résolue de manière appropriée.
La réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des formulations inhabituelles. De plus, notre environnement de test utilisant une interface en anglais, les captures d'écran sont affichées en anglais. Merci de votre compréhension!
Chère @PUISEUX Catherine,
J'espère que vous passez une bonne journée.
D'après votre description, Microsoft Authenticator fonctionne toujours pour vos connexions Microsoft, mais vous ne recevez plus les notifications d'authentification pour plusieurs environnements SharePoint ou Microsoft 365 de vos clients. Ce problème affectant simultanément plusieurs sites clients externes, il est possible qu'il y ait un problème avec l'enregistrement d'Authenticator associé à ces comptes.
Si les comptes clients ne sont plus correctement enregistrés dans Authenticator, vous devrez peut-être contacter l'administrateur Microsoft 365 de chaque client concerné et lui demander de réinitialiser vos méthodes d'authentification multifacteur (MFA) ou d'exiger un nouvel enregistrement de Microsoft Authenticator pour votre compte.
Votre administrateur peut suivre les instructions de l'article suivant: Gérer les méthodes d’authentification pour l’authentification multifacteur Microsoft Entra
J’espère que ces informations vous seront utiles. Si vous rencontrez des difficultés en suivant les étapes, ou si quelque chose vous semble encore poser problème, n’hésitez pas à me recontacter. Je ferai de mon mieux pour vous aider.
Dans l’attente de vos nouvelles et de tout détail supplémentaire.
Bien cordialement,
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Remarque: Veuillez suivre les instructions de notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir les notifications relatives à cette discussion.
Bonjour PUISEUX Catherine,
Je tenais à faire un suivi pour savoir où en sont les choses concernant les informations que je vous ai communiquées plus haut. J'espère sincèrement qu'elles vous ont été utiles et vous ont permis de progresser vers la résolution du problème.
Si vous avez eu l'occasion de les consulter et que vous avez des nouvelles, des questions ou si vous avez rencontré des difficultés, n'hésitez surtout pas à m'en faire part. Je serais ravie de vous aider davantage si nécessaire.
J'attends de vos nouvelles avec plaisir !
Bien cordialement,
Liora.