Problème clavier et écran surface laptop 4

Avertissement : Veuillez noter que les informations fournies ont été traduites à l’aide d’outils de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d’être précis, les traductions peuvent ne pas toujours refléter parfaitement le sens, le contexte ou l’intention du contenu source.

Bonjour Noidr

Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez ce problème. D'après votre description, il semblerait que le câble flexible du clavier ait été endommagé lors du démontage. Si le câble est déchiré ou ne fait pas correctement contact, l'appareil peut ne pas s'allumer ou le clavier peut cesser de fonctionner correctement.

Comme il s'agit d'un forum public, personne ici ne peut vérifier l'état de votre Surface à votre place. Ce problème est généralement considéré comme un problème matériel et a peu de chances d'être résolu par un dépannage logiciel. Je vous recommande de faire inspecter votre Surface par Microsoft ou un prestataire de réparation agréé :

• Rendez-vous sur https://support.microsoft.com.
• Recherchez « Réparation Surface » ou « Demande d'intervention Surface ».
• Connectez-vous sur https://account.microsoft.com/devices et sélectionnez votre Surface pour consulter l’état de la garantie et les options de service disponibles.

Si le câble flexible du clavier a été endommagé physiquement, cela nécessiterait probablement une réparation matérielle plutôt qu’un dépannage logiciel.

J’espère que cela vous permettra de régler le problème rapidement !