Microsoft 365 Business : impossible d'accéder à mon compte, impossible de résilier mon abonnement, impossible de joindre un humain.

Microsoft 365 Business : impossible d'accéder à mon compte, impossible de résilier mon abonnement, impossible de joindre un humain.

Je suis administrateur unique d'un tenant Microsoft 365 Business.

Depuis plusieurs jours, je suis totalement bloqué :

• Microsoft me demande une validation via Microsoft Authenticator.

Microsoft Authenticator me demande lui-même une authentification pour terminer la configuration du compte.

Je ne reçois aucune notification de validation.

Aucun code n'est généré.

Je suis bloqué dans une boucle d'authentification.

L'erreur affichée est 500121, avec un Request ID et un Correlation ID que j'ai communiqués à Microsoft.

J'ai tenté toutes les démarches recommandées :

appels répétés au support Microsoft France ;

forum Microsoft ;

procédures en ligne.

Le problème est que je n'obtiens jamais un conseiller. Je reste bloqué sur un serveur vocal automatisé qui finit par raccrocher après plusieurs minutes d'attente. Je rappelle, et la même situation se reproduit.

Pendant ce temps, mon abonnement Microsoft 365 Business approche de son renouvellement automatique, alors même que Microsoft m'empêche techniquement d'accéder à mon compte pour le gérer ou le résilier.

Je ne demande pas une assistance gratuite ni un dépannage complexe.

Je demande simplement à pouvoir parler à un être humain capable :

de réinitialiser mon authentification ;

ou de résilier mon abonnement.

Si quelqu'un a déjà vécu cette situation ou connaît un moyen réel d'obtenir un interlocuteur Microsoft, je suis preneur de toute information.Microsoft 365 Business : impossible d'accéder à mon compte, impossible de résilier mon abonnement, impossible de joindre un humain.

Je suis administrateur unique d'un tenant Microsoft 365 Business.

Depuis plusieurs jours, je suis totalement bloqué :

Microsoft me demande une validation via Microsoft Authenticator.

Microsoft Authenticator me demande lui-même une authentification pour terminer la configuration du compte.

Je ne reçois aucune notification de validation.

Aucun code n'est généré.

Je suis bloqué dans une boucle d'authentification.

L'erreur affichée est 500121, avec un Request ID et un Correlation ID que j'ai communiqués à Microsoft.

J'ai tenté toutes les démarches recommandées :

appels répétés au support Microsoft France ;

forum Microsoft ;

procédures en ligne.

Le problème est que je n'obtiens jamais un conseiller. Je reste bloqué sur un serveur vocal automatisé qui finit par raccrocher après plusieurs minutes d'attente. Je rappelle, et la même situation se reproduit.

Pendant ce temps, mon abonnement Microsoft 365 Business approche de son renouvellement automatique, alors même que Microsoft m'empêche techniquement d'accéder à mon compte pour le gérer ou le résilier.

Je ne demande pas une assistance gratuite ni un dépannage complexe.

Je demande simplement à pouvoir parler à un être humain capable :

de réinitialiser mon authentification ;

ou de résilier mon abonnement.

Si quelqu'un a déjà vécu cette situation ou connaît un moyen réel d'obtenir un interlocuteur Microsoft, je suis preneur de toute information.