Mise à jour du numéro d'enregistrement du profil juridique de l'entreprise du Centre des partenaires bloquée - transaction ID 30ca4f60

Notre société a fait l'objet d'une restructuration juridique (réincorporation sous une nouvelle forme juridique) et nous essayons de mettre à jour le champ « Numéro d'immatriculation » dans le profil juridique de l'entreprise sur l'Espace partenaires (Paramètres du compte → Informations juridiques → Informations sur l'entreprise) afin d'y indiquer le numéro d'immatriculation actuel et correct. Cependant, la mise à jour est systématiquement bloquée par le message suivant :

Référence d'erreur : 715-123160

Identifiant de la transaction : 30ca4f60-f75f-4b4f-8a50-56edb3c9d298

Ce problème se produit de manière identique, que la tentative soit effectuée en tant qu'administrateur de compte ou en tant qu'administrateur global — le même ID de transaction est utilisé dans les deux cas, ce qui exclut un problème d'autorisations.

Je comprends que, selon la documentation de Microsoft, les partenaires de facturation directe ne peuvent pas modifier la dénomination sociale/l'enregistrement une fois que le statut de vérification est « Autorisé » et doivent soumettre une demande d'assistance. Cependant :

L'assistant IA du Centre des partenaires / le flux d'aide et de support ne propose pas de bouton « Créer une demande de support » fonctionnel pour ce cas (il boucle sur des instructions génériques).

Le flux « Créer une demande de support » d'Azure Support ne parvient pas non plus à afficher un bouton de continuation à l'étape « Solutions », et ce, pour plusieurs points d'entrée et combinaisons de types de problèmes, bloquant ainsi la création de tickets via ce canal également.

Demande d'indications sur la manière de faire examiner ce blocage spécifique par un humain, étant donné que les deux voies d'escalade en libre-service semblent non fonctionnelles.

Notre société a fait l'objet d'une restructuration juridique (réincorporation sous une nouvelle forme juridique) et nous essayons de mettre à jour le champ « Numéro d'immatriculation » dans le profil juridique de l'entreprise sur l'Espace partenaires (Paramètres du compte → Informations juridiques → Informations sur l'entreprise) afin d'y indiquer le numéro d'immatriculation actuel et correct. Cependant, la mise à jour est systématiquement bloquée par le message suivant :

Référence d'erreur : 715-123160

Identifiant de la transaction : 30ca4f60-f75f-4b4f-8a50-56edb3c9d298

Ce problème se produit de manière identique, que la tentative soit effectuée en tant qu'administrateur de compte ou en tant qu'administrateur global — le même ID de transaction est utilisé dans les deux cas, ce qui exclut un problème d'autorisations.

Je comprends que, selon la documentation de Microsoft, les partenaires de facturation directe ne peuvent pas modifier la dénomination sociale/l'enregistrement une fois que le statut de vérification est « Autorisé » et doivent soumettre une demande d'assistance. Cependant :

L'assistant IA du Centre des partenaires / le flux d'aide et de support ne propose pas de bouton « Créer une demande de support » fonctionnel pour ce cas (il boucle sur des instructions génériques).

Le flux « Créer une demande de support » d'Azure Support ne parvient pas non plus à afficher un bouton de continuation à l'étape « Solutions », et ce, pour plusieurs points d'entrée et combinaisons de types de problèmes, bloquant ainsi la création de tickets via ce canal également.

Demande d'indications sur la manière de faire examiner ce blocage spécifique par un humain, étant donné que les deux voies d'escalade en libre-service semblent non fonctionnelles.