Application Teams non installée

Riviere Thomas 0 Points de réputation
2026-07-22T12:03:41.5266667+00:00

Environnement

  • Centre d'administration Microsoft Teams (tenant pas encore migré vers l'Unified App Management — le bandeau « Move to unified app management » est toujours affiché)
  • Application personnalisée / LOB (publiée en interne, version 1.2.3)
  • Disponibilité de l'app : Everyone (org-wide default)
  • App installée pour : 1 groupe Entra ID (groupe à appartenance dynamique)

Ce que j'ai fait Dans Manage apps > [App] > Users and groups > Installs, j'ai configuré l'installation de l'app pour un groupe Entra ID dynamique. Les réglages org-wide sont tous permissifs (Custom apps > « Let users install available apps by default » = On).

Le problème Pour certains membres du groupe, l'app ne s'installe pas automatiquement dans le client Teams — ils doivent l'ajouter manuellement depuis le store.

Le centre d'administration signale donc l'app comme installée via le groupe, mais elle n'apparaît pas / ne s'installe pas réellement dans le client pour ces utilisateurs. D'autres utilisateurs du même groupe la reçoivent sans problème.

Une idée de pourquoi chez certains l'application ne s'installe pas automatiquement dans Teams ?

Merci par avance de votre aide.

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1 réponse

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  1. Helen Luu 3,300 Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
    2026-07-22T16:04:49.47+00:00

    Cette réponse a été traduite automatiquement. Elle peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des expressions inhabituelles.

    Bonjour @Thomas River,

    D'après les informations que vous avez fournies, il semble que vous tentiez d'installer automatiquement une application Teams, mais que l'installation ne fonctionne pas comme prévu.

    Veuillez vérifier la configuration dans le Centre d'administration Teams en suivant les instructions de la section Préinstaller les applications Teams pour les utilisateurs de votre organisation.

    1. Accédez à Applications Teams > Gérer les applications.
    2. Sélectionnez l'application concernée et cliquez sur Modifier les installations.
    3. Vérifiez que l'application est attribuée à « Tout le monde » ou que les utilisateurs concernés font partie des utilisateurs/groupes cibles.

    Si les paramètres sont correctement configurés, mais que l'application n'est toujours pas installée, veuillez demander aux utilisateurs concernés de :

    • Vider le cache Teams.
    • Mettre à jour Teams vers la dernière version.
    • Se déconnecter de Teams, puis se reconnecter.

    Si le problème persiste, je vous recommande de contacter le support Microsoft pour une analyse plus approfondie, car ils ont accès à des outils de diagnostic supplémentaires. Vous pouvez créer une demande de support en suivant les instructions de la section Obtenir du support - Administration Microsoft 365.

    Lorsque vous contactez le support Microsoft, veuillez fournir :

    • Une capture d’écran des paramètres d’installation.
    • Une capture d’écran montrant que l’application n’est pas installée pour l’utilisateur concerné.
    • La confirmation que l’utilisateur concerné fait partie du groupe cible ou que l’application est attribuée à « Tout le monde ».

    N’hésitez pas à me contacter si vous avez des questions.

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