Des massages ne me parviennent plus sur ma messagerie

Claude Morgan 20 Points de réputation
2026-07-22T09:22:38.04+00:00

Certains messages ne sont plus inscrits sur ma boite de réception outlook à mon adresse mail XXXXXXXXXX@hotmail.com et en particulier des codes de sécurité pour aller sur des sites comme mon compte particulier des impots.

Voudriez-vous rechercher la cause, car je ne trouve rien dans les courriers indisirables. Où sont-ils donc cachés.

Voudriez-vous avoir l'obligeance de réparer cert incident ?

Merci

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3 réponses

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  1. Lucus-V 13,480 Points de réputation Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur
    2026-07-22T16:38:20.1666667+00:00

    Avertissement : Veuillez noter que les informations fournies ont été traduites à l'aide d'outils de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude, les traductions peuvent ne pas toujours refléter parfaitement le sens, le contexte ou l'intention du contenu original.

    Salut Claude Morgan,

    Pour nous aider à déterminer à quel endroit les e-mails manquants sont perdus, pourriez-vous nous fournir quelques précisions ?

    1. Tous les e-mails arrivent-ils normalement, ou seuls certains e-mails (par exemple les codes de sécurité) sont-ils manquants ?
    2. Les messages manquants proviennent-ils d’un service spécifique ou de plusieurs services différents ?
    3. Avez-vous vérifié les éléments suivants ?
      • Courrier indésirable
      • Éléments supprimés
      • Archive
      • Règles Outlook
      • Liste des expéditeurs bloqués
    4. Utilisez-vous Outlook.com dans un navigateur web, Outlook pour ordinateur de bureau ou une application mobile ?
    5. Quand le problème a-t-il commencé approximativement ?
    6. Lorsque vous demandez un nouveau code de vérification, l’expéditeur confirme-t-il que l’e-mail a bien été envoyé ?

    À ce stade, les causes les plus probables sont les suivantes :

    • Une règle de messagerie ou une configuration de transfert qui déplace les messages.
    • Le filtrage des courriers indésirables d’Outlook qui affecte certains expéditeurs spécifiques.
    • L’expéditeur qui ne parvient pas à remettre correctement les e-mails de vérification.
    • Une entrée d’expéditeur ou de domaine bloqué.

    Veuillez nous communiquer les réponses aux questions ci-dessus afin que nous puissions déterminer plus précisément s’il s’agit d’un problème lié à la boîte aux lettres Outlook ou d’un problème de distribution du côté de l’expéditeur.

    Cette réponse vous a-t-elle été utile?

  2. Claude Morgan 20 Points de réputation
    2026-07-22T09:27:13.3933333+00:00

    J'ai toujours mon problème pouvez-vous y remédiezr ? Merci

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