Récupérer dossiers et sous-dossiers "sur on ordinateur" après réinstallation de Outlook

Toutes les données d'Outlook (messages, contacts, événements, etc.) sont mémorisés à l'intérieur d'un dossier nommé par défaut "Main Profile" qu'on trouve dans ~/Bibliothèque/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook/Outlook 15 Profiles. Au moment de son lancement, Outlook doit avoir un accès complet en lecture et écriture au contenu de ce dossier. Si ce n'est pas le cas (dossier renommé, supprimé, déplacé, modifié,...) il en crée un nouveau, vide. C'est probablement ce qui s'est passé dans ton cas.

Les données "locales" (celles de la section "Sur mon ordinateur") sont stockées exclusivement dans ce profil. L'idée, maintenant, c'est de récupérer ce précédent profil et de le remettre en état, à sa place. D'où les questions suivantes :

• Pour quelle raison as-tu pensé qu'il était nécessaire de réinstaller Outlook ?
• Comment as-tu procédé exactement pour désinstaller et réinstaller Outlook ?
• Est-ce que tu as procédé au préalable à des sauvegardes de tes données ?
• Est-ce que tu es dans le même type "Nouvel Outlook" avant et après cette réinstallation ?

Bonjour, merci pour le suivi.

J'ai pensé réinstaller Outlook car j'avais un problème avec mon activation après une mise à jour. Je n'arrivais pas à activer ma licence, j'obtenais sans cesse le message "Nous avons rencontré une erreur inconnue. Le code d’erreur est le suivant : 0x0" avec l'option de travailler hors connexion. Je devais fermer et réouvrir mon Outlook à chaque fois. J'ai cherché un peu et il semblait que c'était occasionné par un problème de licence. J'ai une licence Microsoft Office Famille et petite entreprise 2021 achetée en janvier 2023. J'ai pensé qu'en le désinstallant et en le réinstallant, le problème serait réglé. Effectivement, je n'ai plus de problème de connexion avec ma license après la réinstallation. Par contre j'ai du reconfigurer mon compte de courriel et tout est redevenu correct pour mes messages qui se trouvaient sur le serveur. Mon problème est seulement pour les messages sur mon ordinateur qui ne se sont pas synchronisés. J'ai désinstallé avec le programme de désinstallation de Microsoft, en bonne et due forme. Je n'ai malheureusement pas pensé faire une sauvegarde de mes données avant (mea culpa)... Après la réinstallation, je suis effectivement tombée dans le Nouvel Outlook (que je déteste), alors j'ai basculé vers le Outlook hérité. Quand je tente d'importer mes données, je vois bien le fichier "Main identity" mais quand je le choisis, j'obtiens le message d'erreur suivant : Vous pouvez importer des données uniquement vers un nouveau profil. Pour importer vos données, démarrez Outlook avec un nouveau profil.

Que faire pour retrouver mes données dans mon profil? Je n'ai jamais eu d'autre profil dans mon outlook, je n'en ai toujours eu qu'un seul.

Merci d'avance!

Est-ce que tu peux décrire précisément la situation concernant le dossier "Main Profile" ? S’agit-il bien de ton ancien profil, d’avant la désinstallation ? Ou en est-ce un tout nouveau, qui s’est recréé après la réinstallation (et qui est donc vide) ?

Dans le deuxième cas, il n’y a aucun intérêt à faire une manip. Si par contre c’est bien celui d’avant la réinstallation, pas besoin de l’importer, il faut et il suffit de le désigner comme profil par défaut. C’est une manip un peu plus complexe, je ne suis pas dans l’immédiat en situation de donner tous les détails. Ce soir, ça devrait aller. 😉

Dans le sous-dossier Data, est-ce que tu trouves des dossiers "Message Attachments", "Message Sources" et "Messages" ? Font-ils une taille "raisonnable" ? Si tu prends le sous-sous dossier "Messages", contient-il une ribambelle de dossier numérotés, contenant les fichiers xxxxx.olk15Message ?

Est-ce que leur date est ancienne ? Si tu en ouvres un d'un double-clic, est-ce que tu retrouves un des messages manquants ?

NB : attention à ne rien déplacer ou supprimer dans ces dossiers. Ce n'est pas destiné à être utilisé tel quel, la moindre modification peut rendre l'ensemble irrécupérable.

J'ai bien ces dossiers mais les dossiers numérotés ne contiennent que des messages d'hier et d'aujourd'hui qui se trouvaient dans la boite de réception "sur mon ordinateur". Rien en ce qui concerne les messages que j'avais sauvegardés et classés dans mes sous-dossiers depuis plusieurs années dans la section "sur mon ordinateur".. Même l'arborescence des dossiers et sous-dossiers n'est plus là depuis la réinstallation. Je n'ai que les dossiers de base (boite de réception, brouillon, envoyé, éléments supprimés et courrier indésirable). J'avais au minimum une trentaine de sous-dossiers et plusieurs d'entre eux avaient également des sous-sous-dossiers. Plus de 30000 courriels que j'ai potentiellement perdus, voilà pourquoi je suis très inquiète!