Impossibilité d'envoyer un email à une liste de 50 destinataires avec petite pièce jointe

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Bonjour Agathe,

Malheureusement, il n'existe aucun mécanisme permettant au support de supprimer ou de contourner manuellement les restrictions d'envoi appliquées aux nouveaux comptes Outlook.com. Ces limites sont imposées automatiquement par les systèmes anti-spam de Microsoft et sont ajustées en fonction de plusieurs facteurs, notamment l'ancienneté du compte, l'historique d'utilisation, l'état de vérification du compte et la réputation de l'expéditeur.

Microsoft ne publie pas de délai précis indiquant à quel moment le quota d'envoi d'un nouveau compte sera augmenté. À mesure que le compte gagne en crédibilité et en historique d'utilisation, les restrictions sont généralement assouplies automatiquement par le système.

Le fait que vous ayez pu envoyer initialement le message à 13 destinataires, mais que vous ne puissiez plus l'envoyer aux autres destinataires par la suite, suggère que votre compte a probablement atteint son quota d'envoi actuel et qu'il fait temporairement l'objet d'une restriction imposée par le service.

À ce stade, je vous recommandons de :

• Vérifier que votre compte est entièrement validé, notamment en ajoutant et en confirmant un numéro de téléphone ainsi qu'une adresse e-mail de récupération.
• Continuer à utiliser votre compte pour des communications normales afin d'établir progressivement sa réputation.
• Patienter jusqu'à ce que la restriction soit automatiquement assouplie par les systèmes de Microsoft.
• Envoyer vos messages à des groupes plus restreints lorsque l'envoi sera de nouveau autorisé.

Je comprends que cette situation puisse présenter des limitations, mais celles-ci sont gérées automatiquement par le système anti-spam de Microsoft et ne peuvent pas être supprimées manuellement par le support technique.

Je comprends que cela puisse être gênant, mais comme cette restriction est gérée par les systèmes automatisés de Microsoft, ni moi ni le support Microsoft ne pouvons généralement fournir d'exception manuelle ni de délai garanti pour sa suppression.

Cordialement,

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Rebonjour,

J'ajoute que j'ai réussi à envoyer l'e-mail à 13 personnes mais que depuis, il m'est impossible d'envoyer mon mail au reste de la liste de diffusion fixée pour le même motif que précédemment. Je suis donc maintenant totalement bloquée.

Bonjour,

Merci @Killian N pour ce retour.

Je vais tenter de splitter ma liste de destinataire en deux mais cela reste assez embêtant. J'utilise ce compte dans un cadre professionnel. N'y a-t-il aucun moyen d'aller au delà de ce blocage ? Microsoft pourrait avoir la main sur ce dit blocage ? Comment les contacter sans tomber sur une IA ?

Au bout de combien de temps après la création du compte peut-on espérer que ce blocage ne persiste plus ?

Merci d'avance du retour,