Impossible de me connecter à mon compte personnel sur excel

Céline Renault 0 Points de réputation
2026-07-20T07:39:54.9666667+00:00

Bonjour,

Je n'arrive pas à me connecter à mon compte sur excel mais aussi sur edge. Pour excel je peux entrer mon adresse mail mais quand je clique sur suivant, l'application de connexion se ferme et revient à la page "Connecter vous pour démarrer l'utilisation". Sur Edge, voir l'image jointe, lorsque je clique sur "Se reconnecter", rien ne se passe. Que faire ?

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Microsoft Edge | Profil, synchronisation et connexion | Windows 11
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3 réponses

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  1. Céline Renault 0 Points de réputation
    2026-07-20T13:20:41.1966667+00:00

    En fait les interfaces de saisie ne s'ouvrent pas ou plus

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    0 commentaires
  2. Carl-L 22,910 Points de réputation Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur
    2026-07-21T06:28:15.4933333+00:00

    Avertissement : veuillez noter que les informations fournies ont été traduites à l'aide d'outils de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d'assurer leur exactitude, les traductions peuvent ne pas toujours refléter parfaitement le sens, le contexte ou l'intention du contenu source.

    Bonjour Céline Renault,

    Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.

    Avant d'aller plus loin, puis-je savoir si, mis à part ces problèmes, vous parvenez toujours à vous connecter normalement au site Web de Microsoft ?

    Dans ce cas, pourriez-vous essayer de créer un nouveau profil utilisateur sur votre ordinateur pour voir si la connexion fonctionne avec celui-ci ?

    J'attends votre réponse.

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  3. Carl-L 22,910 Points de réputation Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur
    2026-07-28T12:14:06.53+00:00

    Bonjour Céline Renault,

    Merci pour votre réponse.

    Cela signifie que votre profil utilisateur est peut-être corrompu. Dans ce cas, vous pouvez réinstaller l'application sur un nouveau profil utilisateur et l'utiliser normalement. En ce qui concerne les fichiers, vous pouvez les copier dans le dossier C:\Users\Public afin de pouvoir y accéder et les enregistrer à partir du nouveau profil utilisateur.

    J'espère que cela vous aidera.

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