Erreur "0x0" et impossible de modifier un document Word (compte connecté en lecture seule) sur Mac

Eli 20 Points de réputation
2026-07-19T10:20:31.6333333+00:00

Bonjour,

J'utilise Word sur Mac (macOS) avec un compte Microsoft 365 étudiant fourni par mon université (ULB, Belgique), adresse en @ulb.be.

 Depuis ce matin tous mes documents Word s'ouvrent automatiquement en mode lecture seule ("Afficher uniquement") avec le message : "Votre compte n'autorise pas la modification sur un Mac. Pour en savoir plus, contactez votre administrateur à propos de votre licence."

Lorsque j'essaie de me déconnecter/reconnecter à mon compte pour résoudre ce souci, Word affiche l'erreur suivante : "Nous avons rencontré une erreur inconnue. Le code d'erreur est le suivant : 0x0", et je ne peux pas terminer la reconnexion.

Ce que j'ai déjà essayé :

-Déconnexion/reconnexion du compte via Word > Préférences > Compte

-Redémarrage complet de Word et du Mac

-Vérification que le compte fonctionne bien côté web (je peux me connecter sur office.com sans problème) Le problème vient-il d'une licence expirée/désactivée côté administrateur ULB, ou d'un bug local à corriger sur mon Mac (cache, profil Office, etc.) ? Quelqu'un a-t-il déjà rencontré cette combinaison d'erreurs et sait comment la résoudre définitivement ?

Merci d'avance pour votre aide !

Microsoft 365 et Office | Word | Pour l'éducation | MacOS
0 commentaires
Réponse acceptée par l’auteur(e) de la question
Jayden-P 26,280 Points de réputation Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur
2026-07-19T10:50:01.79+00:00

Remarque : Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des expressions maladroites.

Veuillez noter que les images et le lien figurant dans ce fil de discussion sont en anglais. Nous regrettons de ne pas pouvoir en proposer une version française. Merci de les traduire si nécessaire.

Bonjour @Eli

Je suis navré d'apprendre cela. Pour mieux comprendre le problème, pourriez-vous m'indiquer :

Quelle version de macOS utilisez-vous ?

Quel type d'abonnement utilisez-vous (par exemple, Microsoft 365 A1/A3/A5) ?

Veuillez noter que la formule A1 n'inclut pas les applications de bureau ; vous ne pourrez donc pas modifier de documents sur Mac. Vous pouvez vérifier votre abonnement à l'adresse suivante : https://portal.office.com/account/?ref=Harmony#subscriptions

Quelle version de Microsoft Office est installée sur votre Mac ? (Ouvrez une application Office quelconque > À propos de Word/Excel)

User image

Suite aux changements introduits par Microsoft et entrant en vigueur le 13 juillet 2026, les abonnés à Microsoft 365 doivent utiliser une version prise en charge d'Office pour Mac. Les versions antérieures à la 16.83 ne sont plus prises en charge pour la modification de documents et peuvent présenter des problèmes d'activation ou de fonctionnalité. De plus, les versions récentes de Microsoft 365 pour Mac nécessitent macOS Monterey (version 12) ou une version ultérieure.

Vous trouverez plus de détails ici : Mettre à jour Microsoft 365 ou Office sur votre appareil macOS ou iOS | Support Microsoft

Assurez-vous donc de disposer de macOS 12 (ou version ultérieure) et d'une version d'Office supérieure à 16.83 pour pouvoir effectuer des modifications sur un Mac.

Remarque : Veuillez suivre les instructions de notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir les notifications relatives à cette discussion.

Cette réponse vous a-t-elle été utile?

1 personne a trouvé cette réponse utile.
0 commentaires

1 réponse supplémentaire

Trier par : Le plus utile
Le plus utile Plus récent Plus ancien
  1. Eli 20 Points de réputation
    2026-07-19T10:58:05.94+00:00

    Bonjour merci pour votre réponse Jayden.

    Voici les informations :

    Abonnement : Microsoft 365 A5 for students

    Version 16.81 

    MacOS ventura version 13

    Cette réponse vous a-t-elle été utile?

Votre réponse

Les réponses peuvent être marquées comme « Acceptées » par l’auteur(e) de la question et « Recommandées » par les modérateurs, ce qui aide les utilisateurs à savoir que la réponse a résolu le problème de l’auteur(e).