problème changement de carte bancaire

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problème changement de carte bancaire

sophie san 0

Bonjour

J'ai changé de carte bleue depuis plusieurs mois. J'ai pu changer la carte bleue sur mon compte miscrosoft, elle s'affiche bien mais je reçois toujours dès mails m'indiquant que le paiement n'a pas pu être effectué avec le numéro de mon ancienne carte.

Quand j'appelle le 09 70 01 90 90 je tombe sur un répondeur automatique qui me dirige vers une page que j'ai déjà lu et qui ne m'aide. J'ai peur que mon abonnement s'arrête et j'ai beaucoup de données que je ne voudrais pas perdre.

Pouvez-vous m'aider svp?

Merci

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Onyx Is here 5,015 Conseiller(ère) indépendant(e)

Désolé d'apprendre que tu as des problèmes.

Cependant, comme c'est un forum ouvert, j'ai peur que personne ici ne puisse m'aider car cela nécessiterait l'accès au compte. Ma recommandation serait de lancer un chat en ligne à https://support.microsoft.com et de cliquer sur Contactez-nous. Suivez les instructions fournies jusqu'à ce que vous arriviez à une personne, puis expliquez-lui le problème et elle devrait pouvoir vous aider.

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