je n'arrive pas a imprimer des documents WORD

anonyme 0 Points de réputation
2026-07-16T16:26:52.5966667+00:00

Bonjour,

J'ai un problème avec Microsoft Word. J'ai un abonnement universitaire, j'utilise un MacBook Air M3 (2024) sous macOS Tahoe 26.3.1, et ma version de Microsoft Word est la 16.111.

Je ne peux plus imprimer depuis Word. Le raccourci clavier ⌘ + P ne fonctionne pas, et lorsque je clique sur l'icône Imprimer, il ne se passe absolument rien. Ce problème est présent depuis un certain temps.

J'ai déjà essayé plusieurs solutions trouvées dans des tutoriels : désinstaller/réinstaller Microsoft Office, redémarrer le Mac (y compris en mode sans échec), mais rien n'a résolu le problème.

Ce souci concerne uniquement Word. L'impression fonctionne normalement depuis Excel, Pages et les autres applications.

Auriez-vous une solution ou une piste à me proposer ? Merci d'avance !

Microsoft 365 et Office | Word | Pour l'éducation | MacOS
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  1. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,110 Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-07-17T12:50:58.6233333+00:00

    anonyme :
    Je ferme bien Word et je supprime les dossiers que vous m'avez indiqués, mais ça ne fonctionne toujours pas, je ne peux toujours pas imprimer.

    Ah. Du coup, je sèche un peu, dans la mesure où je ne vois plus trop de solution simple à l'horizon. C'est peut-être un conflit avec une application d'arrière-plan, une extension,... Il faudrait essayer d'analyser ce qui tourne dans le Moniteur d'activité, en comparaison de ce qu'il y a lors du test dans une session avec un autre compte. Ou voir si cette impossibilité est aussi présente après un démarrage en mode sans échec...

    Quel est le modèle exact d'imprimante installée sur ton Mac ?

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  2. anonyme 0 Points de réputation
    2026-07-17T10:55:22.13+00:00

    J'ai fait tout ce que vous m'avez dit. Je ferme bien Word et je supprime les dossiers que vous m'avez indiqués, mais ça ne fonctionne toujours pas, je ne peux toujours pas imprimer.

    Je ne comprends pas d'où vient le problème. Honnêtement, je n'y connais rien en informatique, donc je ne sais plus quoi faire.

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  3. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,110 Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-07-16T22:08:34.06+00:00

    T'étais-tu bien assuré d'avoir quitté Word (voire redémarré le Mac) avant d'aller dans le dossier ~/Bibliothèque/Containers pour supprimer le dossier Microsoft Word qui s'y trouve ?

    Containers 1

    Si c'est bien ainsi que tu as procédé, alors il va falloir rechercher ce qui, dans ton compte utilisateur habituel peut être en cause. Bon, dans un premier temps tu peux déjà tenter (après avoir quitté Word, là aussi) d'aller dans le dossier ~/Bibliothèque/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Contenu utilisateur/Modèles pour supprimer (ou déplacer) le document Normal.dotm. Ou encore redémarrer une fois ton Mac en mode sans échec, ce qui déclenche un certain nombre de processus de maintenance en arrière-plan.

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  4. anonyme 0 Points de réputation
    2026-07-16T18:32:28.7033333+00:00

    J’ai créé une nouvelle session exprès, et tout fonctionne : je peux imprimer normalement. En revanche, sur ma session principale, ça ne fonctionne toujours pas.

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  5. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,110 Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-07-16T18:14:17.9866667+00:00

    Comment est-ce que les choses se passent lorsque tu fais un test dans une session avec un nouveau compte utilisateur macOS, créé pour l'occasion ou le compte "Invité", par exemple, pour voir si les choses se passent différemment dans un contexte "propre" ? Ça permettra d'orienter les recherches pour une solution...

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