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Azure Advisor
Moteur de recommandations personnalisées Azure qui aide les utilisateurs à suivre les meilleures pratiques pour optimiser les déploiements Azure.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(185.6, 93%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EVM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hello @cogeser
Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément que vous avez rencontré et vous remercions d'avoir contacté l'équipe Microsoft Q&A.
Paiement échoué - Votre paiement n’a pas pu être traité. Veuillez réessayer avec le même mode de paiement ou ajouter un nouveau mode de paiement.
La meilleure solution est :
- Vérifiez auprès de votre banque que la carte supporte :
Transactions internationales Paiements récurrents/commerçants Paiements en ligne Aucun blocage temporaire pour les transactions Microsoft. - Essaie le paiement dans une session de navigateur InPrivate/Incognito et réessaie le paiement. Microsoft recommande cela pour les problèmes de paiement dans le portail Azure.
- Ajoutez une autre carte de crédit/débit et essayez à nouveau le paiement. Les cartes virtuelles ou prépayées ne sont pas prises en charge.
- Si le paiement échoue toujours, créez une demande de support de facturation Azure gratuite. Le support de facturation est fourni sans frais et Microsoft peut vérifier l'erreur exacte de traitement du paiement sur le compte.
Explique comment créer une demande d'assistance pour la facturation
Vous pouvez créer une demande de support de facturation Azure gratuitement en suivant ces étapes :
- Connectez-vous au portail Azure.
- Sélectionnez Aide + support dans le menu de gauche.
- Cliquez sur Créer une demande de support.
- Dans Type de problème, sélectionnez Facturation.
- Choisissez le type de problème approprié (par exemple, Problème de paiement ou Paiement de facture).
- Saisissez une description détaillée du problème, incluant :
Le montant de la facture (22,43 $)
Le message d'erreur exact: "Paiement échoué. Votre paiement n'a pas pu être traité. Veuillez réessayer avec le même mode de paiement ou en ajouter un nouveau".
- Joignez des captures d’écran de l’erreur si disponible.
- Choisissez votre méthode de contact préférée (Email ou Téléphone).
- Vérifiez les détails et cliquez sur Créer pour soumettre la demande. Les demandes de support de facturation sont gratuites.
merci,
venkat