Le son de mon acer ne fonctionne plus

Cette réponse a été traduite automatiquement. Malgré tous nos efforts, il se peut qu'elle contienne quelques formulations maladroites. Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension.

Bonjour Célia,

Merci de nous avoir contactés. Si vos écouteurs et enceintes Bluetooth fonctionnent normalement mais que les haut-parleurs intégrés de l'ordinateur portable ne fonctionnent pas, il est possible que Windows ne détecte plus correctement le périphérique audio interne.

Puisque vous avez déjà tenté de redémarrer l'ordinateur et de réinstaller le pilote audio, pourriez-vous me fournir quelques précisions supplémentaires ?

-Appuyez sur les touches Windows + R, tapez « winver » et communiquez-moi la version de Windows ainsi que le numéro de build du système d'exploitation indiqués dans la fenêtre qui s'affiche.

-Indiquez-moi le modèle exact de votre ordinateur Acer.

-Lorsque vous cliquez sur l'icône de haut-parleur dans la barre des tâches, voyez-vous un message du type « Aucun périphérique de sortie audio n'est installé » ?

-Si possible, veuillez partager une capture d'écran du Gestionnaire de périphériques, dans la section « Contrôleurs audio, vidéo et jeu ».

En attendant, essayez d'ouvrir le Gestionnaire de périphériques, puis sélectionnez Affichage > Afficher les périphériques cachés. Développez la catégorie « Contrôleurs audio, vidéo et jeu » et vérifiez si votre périphérique audio y apparaît, même s'il est grisé. Si aucun périphérique audio n'est listé, sélectionnez Action > Rechercher les modifications sur le matériel pour voir si Windows le détecte à nouveau. L'absence ou le grisé des contrôles audio peut survenir lorsque Windows ne parvient pas à détecter le périphérique audio.

Vous pouvez également vérifier si le service « Audio Windows » est en cours d'exécution. Appuyez sur Windows + R, tapez « services.msc » et appuyez sur Entrée. Recherchez « Audio Windows » dans la liste et assurez-vous que son état est « En cours d'exécution ». Si ce n'est pas le cas, essayez de démarrer ou de redémarrer le service.

Une fois que nous aurons la version de Windows, le modèle Acer et les résultats des vérifications ci-dessus, nous serons mieux à même de déterminer s'il s'agit d'un problème lié à Windows, à un pilote ou potentiellement d'un problème matériel concernant le périphérique audio interne.

Tenez-moi au courant de vos constatations.

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