Problème de renouvellement de mon abonnement

Zaïnata HALIFA 0 Points de réputation
2026-07-15T12:07:44.27+00:00

Bonjour,

Je souhaite renouveler mon abonnement Microsoft 365 et mettre à jour ma carte de paiement expirée. Mon adresse de facturation est à Mayotte, département 976, mais Mayotte ou le code 976 n’apparaît pas dans la liste des départements du formulaire. Pouvez-vous m’aider à ajouter ou valider mon adresse de facturation afin que je puisse renouveler mon abonnement ?

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour l'éducation | Autres
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  1. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,110 Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-07-15T12:18:03.03+00:00

    On est ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs, pas sur une section de l'assistance Microsoft. On n'a pas la possibilité d'intervenir sur quoi que ce soit, seulement de partager notre expérience en fonction des informations données.

    Pour ta demande, il te faut plutôt contacter l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page. Dans le premier écran, saisis par exemple "Contacter le support" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats…

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