Filtre non lu n'affiche pas tous les messages non lus dans le nouvel outlook

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges. Étant donné que notre environnement de test actuel utilise l'interface en anglais, les captures d'écran seront également affichées en anglais. Cependant, vous pouvez tout à fait effectuer les mêmes opérations dans l'interface en français.

Bonjour Catherine,

Merci de nous avoir contactés et pour ces précisions.

Ce comportement est souvent dû à la séparation entre Prioritaire et Autres dans le nouvel Outlook, où le filtre Non lus n'affiche que les messages non lus de l'onglet que vous consultez actuellement.

Pour vérifier si c'est bien le cas, veuillez désactiver la Boîte de réception Prioritaire afin que tous les messages apparaissent dans une seule vue :

1. Ouvrez Paramètres dans le nouvel Outlook pour Windows.
2. Accédez à Courrier, puis, sous Boîte de réception Prioritaire, décochez Trier les messages entre Prioritaire et Autres.

3. Cliquez sur Enregistrer.

Une fois la Boîte de réception Prioritaire désactivée, veuillez réappliquer le filtre Non lus et me faire savoir si les 8 messages non lus apparaissent désormais. Cela permettra de confirmer la cause et de déterminer la prochaine étape.

J'espère que ces informations vous seront utiles. Veuillez suivre les étapes ci-dessus et me faire savoir si cela fonctionne pour vous. Dans le cas contraire, nous pourrons continuer à travailler ensemble pour résoudre le problème.

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Merci de votre patience et de votre compréhension. Je me réjouis de poursuivre cette conversation.

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