Carte Minecoins qui ne se crédite pas

Coralie B 20 Points de réputation
2026-07-13T16:55:48.4966667+00:00

Bonjour, nous avons acheté une carte de 1720 minecoins en hypermarché, nous avons rentré le code, l'achat s'affiche bien sur mon compte Microsoft, mais impossible de retrouver ces 1720 minecoins sur notre profile de jeu Minecraft. Comment faire pour mettre a jour? Sachant que nous avons attendu 24h, que nous nous sommes déconnectés et reconnectés. Merci

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paulr0511 48,885 Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
2026-07-13T18:06:17.4933333+00:00

Bonjour, bonne journée et merci pour votre question. Désolé de l'apprendre et je comprends que vous avez échangé les Minecoins contre Minecraft, mais cela ne s'est pas reflété sur votre compte.

Dans ce cas, vous ne pourrez plus utiliser la carte cadeau car elle indiquera qu'elle a été échangée, sauf si vous l'avez échangée sur un autre compte Microsoft au lieu du compte prévu.

Si vous venez de l'échanger, il vaut mieux attendre au moins 24 heures, puis vous déconnecter et se reconnecter au jeu pour vérifier à nouveau, et si cela n'apparaît toujours pas, vous pouvez contacter l'équipe Minecraft à https://aka.ms/Minecraft-Support/ pour que cela soit vérifié davantage.

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