Réception massive de courriers indésirables malgré les règles et les domaines bloqués

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Bonjour Marco C

Je comprends que vous recevez une grande quantité de courriers indésirables (spam) liés aux casinos ou aux jeux d'argent dans votre dossier « Courrier indésirable » d'Outlook.com, même après avoir bloqué les domaines, créé des règles et signalé les messages.

Veuillez essayer les étapes suivantes :

1) Sachez que si les messages arrivent dans le dossier « Courrier indésirable », cela signifie qu'Outlook.com les filtre déjà.

Dans Outlook.com, le blocage d'expéditeurs ou de domaines n'empêche pas toujours systématiquement l'apparition de tous les messages. L'ajout d'une adresse ou d'un domaine à la liste des expéditeurs bloqués transfère ces messages directement dans le dossier « Courrier indésirable ». Ainsi, si les messages arrivent dans ce dossier plutôt que dans la boîte de réception, le filtre fonctionne correctement pour les en écarter.

2) Bloquez le domaine d'expédition, et pas seulement chaque adresse changeante.

Comme ces campagnes utilisent souvent des adresses d'expédition différentes, bloquer une seule adresse peut ne pas réduire le volume total de courriers indésirables.

• Ouvrez Outlook.com.
• Allez dans Paramètres > Courrier > Courrier indésirable.
• Sous « Expéditeurs et domaines bloqués », ajoutez uniquement le domaine. Par exemple : paylionet.site
• Cliquez sur Enregistrer.

3) Utilisez l'option « Signaler le hameçonnage » pour les messages suspects liés aux casinos ou aux jeux d'argent.

Si les messages contiennent des liens suspects, de fausses promotions ou tentent d'obtenir des informations personnelles ou de paiement, utilisez l'option Signaler > Signaler le hameçonnage au lieu de simplement les marquer comme courrier indésirable.

Le signalement de hameçonnage signale l'expéditeur, mais ne le bloque pas automatiquement. Pour bloquer les messages futurs, vous devez tout de même ajouter l'expéditeur ou le domaine à la liste des expéditeurs bloqués si nécessaire. Voir : Hameçonnage et comportement suspect dans Outlook | Support Microsoft

4) Protégez les courriers légitimes grâce à la liste des expéditeurs approuvés.

Comme vous souhaitez probablement vérifier le dossier « Courrier indésirable » pour y repérer d'éventuels messages valides, ajoutez les expéditeurs importants à votre liste d'expéditeurs approuvés afin que leurs messages risquent moins d'être déplacés vers le dossier « Courrier indésirable ».

• Allez dans Paramètres > Courrier > Courrier indésirable.
• Sous « Expéditeurs et domaines approuvés », ajoutez les adresses e-mail ou les domaines de confiance.
• Sélectionnez « Enregistrer ».

5) Vérifiez les règles et la fonction « Balayage »

Les règles Outlook.com permettent de déplacer ou de supprimer des messages selon certaines conditions, tandis que la fonction « Balayage » permet de supprimer les messages d'un expéditeur spécifique, de ne conserver que le message le plus récent ou de supprimer les messages antérieurs à une période donnée. Toutefois, si les spams proviennent d'expéditeurs et de domaines qui changent constamment, les règles ne seront efficaces que contre les schémas récurrents, et non contre chaque nouveau message.

• Accédez à Paramètres > Courrier > Règles.
• Examinez les règles qui déplacent, suppriment ou archivent des messages.
• Désactivez ou supprimez toute règle que vous ne reconnaissez pas.
• Vérifiez les actions de « Balayage » si les spams semblent provenir d'expéditeurs récurrents.

6) Sachez que le dossier Courrier indésirable est nettoyé automatiquement

Les messages du dossier Courrier indésirable sont conservés pendant 30 jours avant d'être supprimés automatiquement ; ils ne sont pas récupérables. Si un message légitime s'y trouve, déplacez-le hors de ce dossier ou marquez-le comme sûr avant sa suppression.

7) Si le volume de spams reste anormalement élevé

Comme je ne peux pas examiner le système de filtrage des spams d'Outlook.com en arrière-plan, veuillez contacter le support intégré d'Outlook.com :

• Ouvrez Outlook.com.
• Sélectionnez « Aide » dans la barre de menus.
• Saisissez votre problème.
• Faites défiler la page jusqu'à « Besoin d'aide supplémentaire ? ».
• Sélectionnez « Oui ».

Si le problème persiste, veuillez répondre en précisant si les spams restent uniquement dans le dossier Courrier indésirable ou s'ils arrivent également dans la boîte de réception, et si les domaines des expéditeurs changent à chaque fois. Veuillez ne pas divulguer publiquement votre adresse e-mail ni les en-têtes complets des messages.

Tenez-moi au courant de la situation. Si le problème persiste, n'hésitez pas à répondre à ce fil de discussion ; je serai ravi de vous aider. Passez une excellente journée !

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