Bug visuel lors du partage d'écran d'un participant

Question

Bug visuel lors du partage d'écran d'un participant

Equipe Digital Comundi 0

Capture d’écran 2026-07-10 091724

Bonjour,

Lors d'une visio avec plusieurs personnes, l'un des intervenants a rencontré des difficultés en partageant son écran (voir la capture ci-joint). Le son et la caméra de l'intervenant n'avait pas de problème. Nous avons demandé aux autres participants d'éteindre leur caméra au cas où, mais cela n'a rien changé.

Qu'est-ce que ce bug ? Est-ce qu'il s'agit d'un problème au niveau matériel (driver, etc.) du côté de l'intervenant ?

Je précise qu'une majorité de participants a pu voir sans problème le document partagé, mais qu'un petit nombre ne pouvait rien voir comme ci-dessus. L'enregistrement de la réunion montre également le bug.

Merci à vous,

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Anonyme

(Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des formulations inhabituelles.)

Bonjour @Equipe Digital Comundi,

Merci d'avoir partagé le comportement que vous avez observé. Afin de nous aider à identifier plus précisément la cause du problème, pourriez-vous apporter quelques précisions ? Lorsque le présentateur partageait son écran, voyait-il son propre affichage normalement sur son appareil, ou remarquait-il lui aussi cette distorsion visuelle ?

Si un seul participant ou un petit nombre de participants ont constaté cette distorsion tandis que les autres voyaient l'écran normalement, il est possible que le problème se situe du côté des spectateurs, par exemple au niveau des paramètres graphiques locaux, du décodage ou du client Teams, plutôt que sur l'appareil du présentateur.

Comme prochaine étape, je recommanderais de demander au présentateur d'effectuer quelques tests :

Essayez de partager l'écran à l'aide de Teams sur le web (Edge ou Chrome) et vérifiez si le même problème se produit.
Connectez-vous au même compte Teams sur un autre ordinateur et testez à nouveau le partage d'écran.

Les résultats de ces tests devraient permettre de déterminer plus précisément si le problème est lié au client de bureau Teams, au sous-système graphique de l'appareil du présentateur ou à un autre facteur sous-jacent.

Si vous avez des mises à jour, n'hésitez pas à laisser un commentaire sous cette publication. C'est le meilleur moyen pour moi de recevoir des notifications et d'assurer un suivi avec vous dans les meilleurs délais.

Dans l'attente de votre réponse. Je serai ravi de partager toute information complémentaire ou recommandation susceptible de vous aider dans votre enquête. Merci pour votre coopération, votre compréhension et votre ouverture d'esprit pendant que nous travaillons ensemble sur ce sujet.

Remarque : Veuillez suivre les étapes décrites dans notre documentation pour activer les notifications par e-mail afin de recevoir la notification associée à ce fil de discussion.

Equipe Digital Comundi 0 Points de réputation

2026-07-10T08:26:00.79+00:00

La majorité des personnes a pu voir l'affichage normal, d'autres (dont moi) n'ont vu que l'aspect rayé. De plus, comme je l'ai précisé, l'enregistrement de la réunion était automatique, et il présente lui aussi l'affichage rayé. Le présentateur ne voyait pas de problème d'affichage non plus. Nous ne savons pas comment cela se fait et ce que ceux qui ne voyaient rien ont en commun.
Anonyme

2026-07-10T09:06:30.53+00:00

Bonjour @Equipe Digital Comundi,

D'après les informations que vous avez fournies et mises à jour jusqu'à présent, il ne semble pas s'agir d'un problème physique de moniteur du côté du présentateur, puisque celui-ci pouvait voir son écran normalement. Ce qui retient particulièrement l'attention, c'est que les mêmes bandes/artefacts sont également visibles dans l'enregistrement, ce qui me porte à penser que le problème se produit plus probablement lors du processus de capture ou d'encodage du partage d'écran Teams sur l'appareil du présentateur, ou quelque part dans le flux d'enregistrement pendant le traitement du contenu partagé.

À l'heure actuelle, je penche davantage vers un problème lié au GPU du présentateur, à son pilote graphique ou à l'encodeur de partage d'écran de Teams. Il est possible que Teams capture correctement l'écran, mais que le GPU, le pilote graphique ou le processus d'encodage génère des images corrompues lors de l'encodage du contenu partagé.

Serait-il possible que le présentateur effectue les tests que j'ai suggérés précédemment, par exemple en partageant son écran depuis Teams sur le web ou en réalisant un test depuis un autre ordinateur ? Je serais intéressé de connaître les résultats de ces essais, car ils pourraient nous aider à identifier plus précisément la cause sous-jacente du problème.
Equipe Digital Comundi 0 Points de réputation

2026-07-10T12:44:44.3+00:00

Ces tests là sont difficiles à réaliser et vont nous demander du temps car le bug n'étant pas visible pour tout le monde (nous avons même un cas où un participant a vu l'affichage buggué à une réunion précédente avec le même présentateur et ne l'a pas eu le lendemain). Nous allons transmettre vos suggestions et reviendrons vers vous lorsque nous aurons le résultat des tests.
Anonyme

2026-07-11T10:56:32.4+00:00

Bonjour @Equipe Digital Comundi,

Merci pour votre coopération jusqu’à présent. Je comprends parfaitement que ce problème particulier puisse être difficile à reproduire de manière constante.

Comme il s’agit d’un forum communautaire, je n’ai pas accès aux outils ni aux données côté serveur nécessaires pour enquêter directement sur ce qui se passe dans votre environnement. Par conséquent, les conclusions ou recommandations que je peux fournir doivent être basées sur les informations et les résultats de tests que vous partagez avec moi. C’est pourquoi les retours issus de vos tests sont si précieux pour aider à réduire le nombre de causes possibles et parvenir à l’évaluation la plus pertinente possible.

Je comprends que la collecte de ces informations puisse prendre du temps, et j’apprécie sincèrement votre patience ainsi que votre coopération continue tout au long de ce processus.

Entre-temps, si votre organisation souhaite une analyse plus rapide et plus approfondie afin d’identifier la cause racine du problème, je vous recommande également que votre administrateur Microsoft 365, ou le service informatique de votre organisation, ouvre une demande de support auprès de Microsoft: Obtenir une assistance - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

(Mon environnement de test est configuré en anglais. Malheureusement, je ne suis donc pas en mesure de fournir des captures d’écran dans votre langue préférée. Merci de votre compréhension.)

Une fois la demande de support créée, un ingénieur du support Microsoft pourra collaborer directement avec votre équipe, effectuer des sessions de dépannage à distance, examiner les configurations côté serveur, analyser les journaux de service et exécuter les outils de diagnostic ou de synchronisation nécessaires. Si une investigation plus approfondie s’avère nécessaire, le dossier pourra ensuite être transmis à une équipe spécialisée pour une analyse et une résolution plus poussées.

Il s’agit généralement de la méthode la plus efficace et la plus fiable pour résoudre votre problème.