Problème avec Outlook : message fichier corrompu

Guy Bettencourt 20 Points de réputation
2026-07-09T11:12:49.0866667+00:00

J'ai 2 boites mail redirigées par IONOS :

  • ******@zzzzzzz.com (dont je me sers pour mes messages professionnels) ;
  • ******@zzzzzzz.eu (celle-ci fonctionne correctement).

À l'ouverture d'Outlook, j'ai un message "impossible de développer le dossier. Impossible d'ouvrir l'ensemble de dossiers. Des erreurs ont été détectées dans le dossier D:\000Dossier archives Outlook (ne pas effacer)******@zzzzzzz.com.pst"

Sachant que j'ai déjà perdu plusieurs fois mes boîtes mail sur Outlook, comment faire pour récupérer mes messages qui sont très importants et comment faire pour réaliser des archives consultables ?

Merci par avance.

Outlook | Windows | Outlook classique pour Windows | Pour la maison
0 commentaires
Réponse acceptée par l’auteur(e) de la question
Anonyme
2026-07-16T03:49:28.8633333+00:00

Avertissement : Veuillez noter que les informations ci-dessous ont été traduites à l'aide d'un outil de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d'en garantir l'exactitude, il est possible que les traductions ne reflètent pas toujours parfaitement le sens, le contexte ou l'intention du contenu original.

Bonjour Guy Bettencourt

Veuillez noter que notre forum est une plateforme publique et que nous modifierons votre question afin de masquer les informations personnelles figurant dans la description. Veuillez à l’avenir veiller à masquer toute information personnelle ou organisationnelle lorsque vous publiez un message d’erreur ou d’autres détails, afin de protéger les données personnelles.

Je comprends à quel point cette situation est préoccupante, surtout si des e-mails importants sont stockés dans ce fichier de données Outlook.

Pour mieux comprendre la situation et vous suggérer la marche à suivre, pourriez-vous préciser les points suivants :

  1. Quelle version d'Outlook utilisez-vous (Microsoft 365, Outlook 2024 ou une autre version) ?
  2. Le fichier ******@zzzzzzz.com.pst est-il toujours présent à l'emplacement indiqué dans le message d'erreur, et quelle est sa taille approximative ?
  3. Avez-vous déjà essayé d'utiliser SCANPST.EXE ou une autre méthode de réparation ?

En attendant, si vous utilisez la version classique d'Outlook pour Windows, veuillez essayer l'outil de réparation de la boîte de réception de Microsoft (SCANPST.EXE) :

  1. Fermez complètement Outlook.
  2. Localisez et exécutez SCANPST.EXE sur l'ordinateur où Outlook est installé.
  3. Accédez au chemin suivant : D:\000Dossier archives Outlook (pas effacer)\******@zzzzzzz.com.pst
  4. Cliquez sur « Démarrer » et laissez l'outil réparer les erreurs éventuelles qu'il détecte.

Documentation Microsoft : Réparer les fichiers de données Outlook (.pst et .ost)

Dans l'attente de votre réponse pour poursuivre la procédure. Merci beaucoup pour votre temps et votre compréhension.

Cette réponse vous a-t-elle été utile?

2 personnes ont trouvé cette réponse utile.
0 commentaires

2 réponses supplémentaires

Trier par : Le plus utile
Le plus utile Plus récent Plus ancien
  1. Guy Bettencourt 20 Points de réputation
    2026-07-16T12:47:52.71+00:00

    Je vous remercie pour la réponse. C'est réglé je peux à nouveau me connecter à mes compte com et .eu

    J'ai un autre problème à la suite d'une demande de changement de mot de passe par Microsoft, toujours dans outlook.
    Je n'arrive pas à me connecter au compte [Note du modérateur : informations personnelles supprimées]@hotmail.com dans 365 qui me demande d'insérer une clef (je n'en ai pas et lorsque je demande de me cnnecter via le mot de passe on me dit qu'un code est envoyée sur mon mail de récupération, sauf que la fenêtre de cette question est modal et que je ne peux pas en sortir pour aller voir le code , mais je peux accéder sur mon compte [Note du modérateur : informations personnelles supprimées]@hotmail.com mais je n'ai pas le compte [Note du modérateur : informations personnelles supprimées]@fotonum.eu sur outlook.com (?)
    Je n'ai pas demandeé de clef d'accès et je voudrais récupérer mon compte comme avant avec le mot de passe associé.

    Cette réponse vous a-t-elle été utile?

    1 personne a trouvé cette réponse utile.
    0 commentaires
  2. Anonyme
    2026-07-17T05:38:29.8566667+00:00

    Bonjour Guy Bettencourt

    Merci pour votre réponse.

    Pour bien comprendre la situation : il semble que vous soyez confronté à deux problèmes distincts mais liés. Vous mentionnez également l'apparition inattendue d'un compte « ******@fotonum.eu ». Il est possible qu'il s'agisse d'un alias de domaine personnalisé associé à votre compte Microsoft ; c'est pourquoi il apparaît lors de la connexion, même si vous ne le reconnaissez pas comme un compte distinct.

    Voici quelques étapes à suivre pour résoudre ce problème :

    1, Obtenir le code de récupération sans être bloqué par la fenêtre contextuelle

    Au lieu d'essayer de lire le code sur le même appareil ou dans la même fenêtre, ouvrez votre messagerie de récupération sur un autre appareil (comme votre téléphone ou un autre PC) ou dans une fenêtre de navigation privée sur le même PC.

    Cela évite que la fenêtre contextuelle ne bloque votre seule fenêtre active.

    2, Se connecter via le navigateur plutôt que par l'application Outlook

    Rendez-vous directement sur outlook.com ou account.microsoft.com et essayez de vous connecter avec votre mot de passe.

    La procédure de connexion sur le Web n'est généralement pas soumise aux mêmes contraintes de fenêtres contextuelles que l'application de bureau ; vous pourrez donc peut-être franchir l'étape du code par ce biais.

    3, Une fois connecté via le navigateur, vérifiez si une clé d'accès (passkey) a été ajoutée à votre compte à votre insu

    Allez dans account.microsoft.com/security > « Gérer mes modes de connexion » > recherchez toute « Clé de sécurité » ou « Clé d'accès » (passkey) listée et supprimez-la si vous ne la reconnaissez pas.

    4, Vérifier les alias associés

    Allez dans account.microsoft.com > « Vos informations » > « Informations sur le compte » pour voir si « ******@fotonum.eu » y figure en tant qu'alias associé ; cela devrait expliquer pourquoi il apparaît.

    Cette réponse vous a-t-elle été utile?

Votre réponse

Les réponses peuvent être marquées comme « Acceptées » par l’auteur(e) de la question et « Recommandées » par les modérateurs, ce qui aide les utilisateurs à savoir que la réponse a résolu le problème de l’auteur(e).