Connexions IP directes avec Remote Help

Paul Martin 100 Points de réputation
2026-07-08T15:31:21.4233333+00:00

 Notre segment réseau interne hébergeant les contrôleurs de domaine principaux est totalement isolé d’Internet pour des raisons de sécurité. Dans ce contexte, notre équipe d’ingénierie de niveau 3 peut‑elle utiliser Microsoft Intune Remote Help pour se connecter à ces serveurs sécurisés via une adresse IP interne directe, en contournant la médiation par le cloud ?

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Harry Phan 33,640 Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
2026-07-08T15:49:21.2066667+00:00

Bonjour Paul,

Non. Microsoft Intune Remote Help ne prend pas en charge les connexions directes via une adresse IP ni un mode de fonctionnement entièrement local (on-premises). Toutes les sessions Remote Help transitent par le service cloud Microsoft et nécessitent une authentification via Microsoft Entra ID ainsi qu’une connectivité vers les services Microsoft sur Internet.

Dans un environnement où les contrôleurs de domaine se trouvent sur un segment réseau totalement isolé d’Internet, ces serveurs ne peuvent pas communiquer avec le service Remote Help. Il n’est donc pas possible d’établir une session d’assistance à distance avec Remote Help.

En résumé, Remote Help ne permet pas de se connecter directement à un serveur via une adresse IP interne en contournant le cloud Microsoft. Pour des systèmes isolés ou « air-gapped », il faudra utiliser une solution d’administration à distance conçue pour fonctionner intégralement au sein du réseau interne.

Harry.

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