Impossible d’accéder et d’utiliser ma boîte mail Outlook/Hotmail

mystofila 20 Points de réputation
2026-07-05T14:37:45.7466667+00:00

Bonjour,

Je n'arrive plus à me connecter à mon adresse mail.

J'ai trouvé "Erreur serveur 500 dans Outlook Web (OWA). ConnectionFailedTransientException. Impossible de charger la boîte mail sur tous appareils."

Avez-vous une solution ?

Merci d'avance

Outlook | Web | Outlook.com | Email
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Diana Mariz 10,945 Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
2026-07-05T15:33:56.63+00:00

Bonjour Mystofila,

Pour isoler davantage et vérifier le problème, avez-vous essayé d'accéder via un autre navigateur ou en incognito ? C'est pour vérifier si le problème vient de l'identité du cache corrompue ou du compte lui-même

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  1. Diana Mariz 10,945 Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
    2026-07-06T07:10:27.2833333+00:00

    Merci pour ces informations supplémentaires.

    Il semble que dans ce cas, il soit nécessaire de contacter un agent de support en direct. Veuillez noter que cette communauté est composée d'autres utilisateurs Microsoft, car nous ne sommes pas employés de Microsoft et n'avons pas accès à des outils ou systèmes pour vérifier davantage

    1. Rendez-vous sur ce lien : https://support.microsoft.com/contactus et connectez-vous à votre compte Microsoft

     

    1. Sur la rubrique « Dites-nous votre problème afin que nous puissions vous apporter la bonne aide et support » – il suffit de taper « Problème Microsoft Office 365 » puis de chercher

     

    1. Vous verrez la solution recommandée, il suffit de faire défiler vers le bas jusqu'à voir « Contacter le support »

     

    1. Sous « Parlez-nous un peu plus de votre problème », sélectionnez « Microsoft 365 et Office »

     

    1. Pour la catégorie, sélectionnez > support technique > puis confirmez

     

    1. Sélectionnez Discuter avec un agent d'assistance dans votre navigateur web

     

    1. Confirmez votre compte et vous serez orienté vers un représentant du support Microsoft qui dispose des outils et ressources appropriés pour enquêter et vous aider davantage dans votre préoccupation.

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  2. mystofila 20 Points de réputation
    2026-07-06T08:45:31.1+00:00

    Merci pour votre réponse, je la note on sait jamais. Le problème s'est résolu de lui-même pendant la nuit : ce matin tout remarche correctement, j'ai reçu les mails de la veille et tout.

    Merci mille fois pour vos messages

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  3. mystofila 20 Points de réputation
    2026-07-05T17:55:09.0033333+00:00

    Merci pour la réponse,

    Alors, via autre navigateur ça ne change rien, via l'appli téléphone c'est pareil. En gros au bout d'un moment et plusieurs rafraîchissements de page j'accède à mes mails, sauf que je n'ai aucun nouveau mail (je m'en suis envoyé dans le doute, mais rien reçu) et je ne peux pas en envoyer non plus

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